to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Doğum Günü Kuponu Mağazada Ve Online Kullanılamıyor, Süre Bitmediği Halde
Sephora Black kartlı bir müşterinizim. Doğum günüm nedeniyle tarafıma gönderilen e-postada, doğum günü hediyemi 16 Aralık’a kadar hem online hem de mağazalardan kullanabileceğim açıkça belirtilmişti. Dün, e-postada yazan süre içerisinde doğum günü hediye kuponumu kullanmak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım.
Önce gittiğim mağazada hediyemin stoğu olmadığı için kullanamadım, ardından kuponu online olarak değerlendirmek istedim. Telefonumdaki Sephora uygulamasında Huda ürünlerinden “Huda puff” için kuponu kullanmak istediğimde, sistem promosyon kodunun kullanım süresinin dolduğunu belirten bir uyarı verdi. Süre bitmediği halde böyle bir hata görünce bu kez bilgisayardan denedim, orada da sepetteki ürünlerin kod için uygun olmadığı yönünde uyarı aldım. Sepete eklediğim ürünler indirimde değildi, yani kupon koşullarına aykırı bir durum yoktu.
Doğum günü hediyesi olarak tanımlanan bu kuponu, süresi içinde ve kurallara uygun şekilde kullanmama rağmen sistemsel nedenlerle faydalanamıyorum. Doğum günü hediyemin tanımlanarak kullanabileceğim şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
