to read complaints and reviews, or file yours.
Sephora’nın internet sitesinden 21 Ağustos tarihinde Rare Beauty ürünü içeren bir alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına... göre Rare Beauty ürünleri alışverişinde yanında mascara hediyesi gönderileceği belirtilmişti. Ancak siparişim 24 Ağustos’ta elime geçtiğinde kutunun içinden sadece ürünler çıktı,
Sephora Anka Mall şubesinden sıfır, jelatini açılmamış Burberry 100 ml parfüm satın aldım. Kutuyu açtığımda parfüm şişes...inin dibinin kırık olduğunu gördüm ve durumu bildirmek için Panora AVM’deki Sephora mağazasına gittim. Panora şubesinde çalışanlar, ürünü oradan almadığım için yardımcı olamayacak
Sephora Vadi İstanbul mağazasından ve genel olarak Sephora’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Her 1 TL’lik alış...verişe 1 puan kazanıyorum ve puanlarımı Sephora uygulamasından takip ediyorum. Uygulamada 1 hafta öncesine kadar oldukça fazla puanım görünürken, şu anda puan bakiyem hiçbir açıkla
Sephora Black Kart üyesiyim. Ağustos ayında, Black Kart üyelerine tanımlanan doğum günü hediyemi kullanmak istedim. Onli...ne olarak tarafıma verilen kodu defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve hediyemi online olarak alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım.
20 Ağustos günü İstanbul Meydan AVM Sephora mağazasından toplam 17.742 TL’lik alışveriş yaptım. Bu tutardaki bir alışver...işlere rağmen kasada bana hiçbir tester verilmedi. Ancak ben özellikle talep ettiğimde, “Tester ürün yok mu, önereceğiniz bir şey var mı? ” diye sorduğumda sadece 2–3 adet parfüm t
23.08.2026 tarihinde saat 13.45 civarında Adana m1 Sephora mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ...görevli M***** Hanım’ın üslubu oldukça kırıcıydı ve müşteriye karşı tutumu markanın kurumsal yapısına yakışmadı. Yüklü tutarda alışveriş yapmama rağmen, Black kart sahibi olarak ha
22.08.2026 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Gordion AVM Sephora mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. M...ağazada arkadaşlarımla birlikte parfüm denerken O*** isimli çalışan yanımıza gelip, hiçbir şekilde uygun olmayan bir üslupla “kardeşim yanlış anlamazsan çok fena ter kokuyorsun, öz
22.08.2026 tarihinde doğum günü hediyemi almak için Ankara Ankamall Sephora mağazasına gittim. O dönem doğum günü hediye...si olarak Glow Recipe’den minik bir set verildiğini biliyordum ve ben de bu hediyeyi alacağımı düşünerek mağazaya uğradım. Ancak kasada doğum günü hediyesi olarak Glow Recipe mini
14.08.2026 tarihinde saat 12:57’de Zorlu Center AVM’deki Sephora mağazasına özellikle k18 15 ml saç bakım ürünü almak iç...in gittim. Mağaza çalışanına k18 almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, çalışanınızın yönlendirmesiyle k18 yerine Guerlain Abeille Royale Scalp & Hair Double Radiance & Repair
25 Temmuz 2026 tarihinde Sephora Kozmetik A.Ş.’nin web sitesinden toplam 1.935,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi... kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8005959549’dur. Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak 30 Temmuz 2026 tarihinde kargo firmasıyla yaptığım görü
Sephora online mağazasından 8006051778 numaralı siparişimle iki adet far paleti satın aldım. Kargo bugün elime ulaştı ve... kutuyu açtığımda hem i need a warm far paletinin hem de Tartelette in Bloom far paletinin kırık ve dağılmış olduğunu gördüm. Paletlerin kolinin içine herhangi bir pat pat malzeme
25 Haziran’da Adana m1 Real AVM’deki Sephora mağazasından Chloé Eau de parfüm Intense adlı parfümü satın aldım. Ürün düş...medi, herhangi bir darbe almadı ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek hiçbir durum yaşanmadı. Şişe tamamen sağlam olmasına rağmen püskürtme mekanizması arızalandığı için parfümü h
06.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Ankamall Sephora mağazasından 15.110 TL tutarında alışveriş yaptım. Kas...ada ödemenin ardından, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen herhangi bir tester ya da küçük bir hediye verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza çalışanlarıyla i
19 Ağustos akşamı Sephora online sisteminden gece indiriminden yararlanarak Burberry Goddess Eau de parfüm setini, mağaz...adan teslim seçeneği ile İstinye mağazasından teslim almak üzere 6.030 TL tutarında sipariş verdim. Siparişime ait numara 8006053999’dur. Ürün sistemde stokta göründüğü için ve “ma
"Sephorada yaşadığım olumsuzluk giderildi ücret iadesi tarafıma yapıldı teşekkür ederim"
Sephora uygulaması üzerinden Black kart üyeliğimi başlattım ve üyeliğim 2 gün önce aktif oldu. Buna rağmen üyeliğin başl...adığına dair ya da Black kart ile ilgili hiçbir bilgilendirme e-postası tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak hem e-posta göndermeme hem de şikayet oluşturmama rağmen hâlâ bir
5 Ağustos tarihinde Sephora online üzerinden toplam 22.329 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 8006005771 numarasıy...la oluşturuldu. Kargo firması, gönderimin hasar aldığı ve bu nedenle bana teslim edilemeyeceği bilgisini SMS ile iletti, ardından da kargonun Sephora’ya iade edildiğini ve süreçle
Sephora’nın internet sitesinden Sol de Janeiro 68 240 ml body mist satın aldım. Ürünü bu ayın 16’sında aldım ve 19’unda ...teslim edildi. Aynı ürünü almadan önce arkadaşımda denediğimde kokusu hem belirgin hem de oldukça kalıcıydı, bu deneyime güvenerek sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürünü ilk kul
Bugün Sephora Meydan AVM mağazasında ödeme yaparken kasadaki çalışanın kaba davranışıyla karşılaştım. Ödeme işlemi sıras...ında herhangi bir problem yaratmamama rağmen çalışan tutum olarak saygısız ve kırıcıydı, bu durum mağazadan mutsuz ve rahatsız ayrılmama neden oldu. Müşteri olarak kendimi değersi
Sephora Black kart üyesiyim. 11 Ağustos’ta doğum günü hediyem tarafıma tanımlandı ve bana bir kod gönderildi. Ancak bu k...odu online alışverişte her denediğimde sistem “Promosyon kodu için geçerli kullanım limitine ulaştın” şeklinde hata veriyor ve hediyemi kullanamıyorum. Hediyem 1 ay içinde kullanı
Bu hafta Sephora uygulaması üzerinden k18 Leave‑in Molecular Repair Hair Mask saç bakım maskesini satın aldım ve Click &... Collect ile Zorlu Center Sephora mağazasından, 18.00 sonrası saatlerde teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra k18 reyonuna geri dönerek, ürünü ne sıklıkla, ne kadar ve nasıl ku
18.08.2026 tarihinde saat 20.00 sularında erkek arkadaşımla birlikte Antalya Terracity AVM içindeki Sephora mağazasına a...lışveriş yapmak için gittik. Mağazada ikisi kadın, biri hafif saçsız bir beyefendi olmak üzere üç çalışan bizimle ilgilendi. Jean Paul Gaultier’nin yeni çıkan parfümü ile Miss Dior
21 bin TL'lik alışverişimde bunun gibi iki parfüm verildi ve hepsinin yarısı boş. Hediyeyi koyarken Kasadaki kızın tavır...ları zaten garipti. Bir şey der miyim demez miyim diye analiz ederken koydu poşete. Ses çıkarana göre ürün koyuluyor galiba. Her şeyi geçtim bari şişeler dolu olsaydı...
Sephora’dan 8006054610 numaralı Tıkla Gel Al siparişimde 4 ürün için toplam 3.985 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ürünler h...erhangi bir koruyucu paketleme yapılmadan, açık ve son derece özensiz bir poşet içinde tarafıma teslim edildi. Asıl sorun ise siparişimde yer alan 1.110 TL bedelli Kérastase Gloss
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
