to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kart Puanları Düşürüldü Ve Hediye Kuponu Gönderilmedi
Sephora Black kartımda 17.900 küsur puanım birikmiş olmasına rağmen, Black Kart hediye kuponum tarafıma bir türlü ulaşmadı. Bunun üzerine 19.10.2026 tarihinde Sephora Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede, Black Kart mail gönderim günlerinin Salı ve Çarşamba olduğunu, beklemem gerektiğini söylediler.
Ayrıca adıma iki ayrı kart olduğunu, bunların birleştirilmesini ve asıl hesabımın m***********@gmail.com adresi üzerinden tanımlanmasını istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bu talebimi onayladı ve işlemleri gerçekleştirdiklerini ifade etti.
Bugün, 20.10.2026 tarihinde uygulamayı açtığımda ise Black kart puanımın 5.000 küsur olarak göründüğünü fark ettim ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Hali hazırda yaklaşık 17.900 puanım varken ve Black Kart hediye kuponu mailim hâlâ gelmemişken, puanlarımın bu şekilde 5.000 küsura düşmesi kabul edilemez bir durumdur.
Puan kaybımın neden oluştuğunun detaylı şekilde incelenmesini, gerçek birikmiş puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve Black Kart hediye kuponu mailimin en kısa sürede asıl hesabım olan m***********@gmail.com adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
