Sephora Setinde Hediye Paketi Ve Notu Olmadan Gelen Ambalaj Hasarı

Sephora Türkiye’den mobil uygulama üzerinden “The Ritual of Yozakura” vücut ve banyo hediye seti siparişi verdim. Sipariş numaram 8006166909’dir. Siparişi oluştururken özellikle hediye paketi seçeneğini işaretledim ve içine yazılması için not da ekledim. Ancak 22.09.2026 tarihinde saat 12:23’te teslim edilen kargoda ne hediye paketi vardı ne de yazdığım not, ürün sadece düz bir koliye konulup gönderilmiş.

Ayrıca ürünün kendi ambalajında siyahlıklar ve yırtılmalar bulunuyor. Bu ürünü hediye olarak vereceğim için paketlemenin ve kutunun temiz ve özenli olması benim için çok önemliydi. Hediye almak için ekstra vaktim de kalmadığı için şu an bu şekilde, özensiz ve zarar görmüş ambalajla hediye vermek zorunda kalıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunların Sephora tarafından telafi edilmesini, ambalajı zarar görmemiş, hediye paketi ve notu düzgün hazırlanmış bir setle değişim yapılmasını ya da buna eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Sephora Türkiye’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.