to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ödeme Geri Dönmedi
20 Eylül 2026 tarihinde Sephora üzerinden verdiğim 8006176968 numaralı siparişim için toplam 9.418 TL ödedim. Siparişimin kargosu Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi ancak hiçbir ürün bana ulaşmadı, kargo firması gönderiyi iade ettiğini bildiriyor.
Kargo firması siparişin adres eksikliği sebebiyle iade edildiğini söylüyor fakat Sephora hesabımda siparişim hâlâ aktif görünüyor, teslimat ya da iade süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ödediğim 9.418 TL kartımdan çekilmiş olmasına rağmen henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Sephora’nın 0850’li müşteri hizmetleri hattını üç kez aradım fakat kimseye bağlanamadım. Online destek mesaj hattından defalarca yazmama ve ayrıca e-posta iletmiş olmama rağmen somut bir dönüş alamadım. Hem ürünlerim yok hem de ödediğim yüksek tutar ortada kaldı ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Siparişimin durumunun acilen netleştirilmesini, ya siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da 9.418 TL tutarındaki ödemenin derhal ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
