Sephora Dijital Hediye Kartı Gönderimi Gecikiyor

19 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 18.58’de Sephora internet sitesinden 2.400 TL tutarında dijital hediye kartı satın aldım. Ödeme Iyzico üzerinden başarıyla alındı ve işlem onay mesajı da tarafıma ulaştı, ancak hediye kartı, satın alma sırasında belirttiğim e-posta adresine hâlâ iletilmedi.

Pazartesi gününden bu yana defalarca Sephora müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmede ödemenin alındığı, işlemin başarılı olduğu, sadece teknik bir sorun nedeniyle dijital hediye kartını e-posta adresime iletmek üzere kontrol ettikleri söyleniyor, ancak buna rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve hediye kartı tarafıma gönderilmiyor.

Ödemesini yaptığım dijital hediye kartının, satın alırken belirttiğim e-posta adresime derhal iletilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.