to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilen Paranın Geri Ödenmemesi
10 Eylül 2026 tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden doğrudan firmaya geri gönderildi ve tüm siparişim iade edildi.
Kargo firması tarafından gönderinin teslim edilemediği ve Sephora Kozmetik a. Ş.’ye iade edildiğine dair SMS aldım. Gönderi numaram 219375040, Sephora sipariş numaram ise 800611793’tür. Kargo 15 Eylül’de firmaya ulaşıp iade edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Online yardım kısmından e‑posta yoluyla Sephora’ya ulaşmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor.
Ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimizle iletişime geçtiğiniz görüntülüyoruz. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
