to read complaints and reviews, or file yours.5.748,50 TL Alışverişe Karşı Yetersiz Tester Gönderimi
19 Eylül’de Sephora’nın online mağazasından 5.748,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu tutarda bir harcama yapmış olmama rağmen, gönderilen tester ürünün hem miktar hem de içerik olarak son derece yetersiz ve dalga geçer gibi olduğunu düşünüyorum. Böyle bir meblağ karşılığında bu kadar küçük ve tek bir tester gönderilmesi, markanın müşterisine verdiği değeri sorgulatıyor.
Bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteriye anlamlı ve özenli testerlar sunulmasını beklerdim. Gönderilen ürün, ne Sephora’ya ne de Hermès markasına yakışır bir jest değil. Müşteri sadakatini önemseyen bir markanın, deneme ürünleri konusunda çok daha cömert ve adil bir yaklaşım sergilemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için indirim çeki, uygun bir telafi ya da harcadığım tutarı yansıtacak şekilde daha anlamlı deneme ürünleri gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
