Sephora Online Siparişimde Yanlış Teslimat Ve İade İsteği

Sephora’nın online mağazasından toplam 8.380 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 15 Eylül tarihi için teslim edildi olarak görünmesine rağmen kargo firması Kolay Gelsin, paketi benim verdiğim adres dışında bambaşka bir evin kapısının önüne bırakmış. Ürünler teslim edildi görünüyor ancak teslim edilen kişi ben değilim.

Kargo şirketiyle zaten iletişime geçemediğim ve bir sonuca ulaşamadığım için Sephora müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve çözüm talep ettim. Buna rağmen Sephora, sistemde teslim edildi gözüktüğü gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Kargonun açık hatasına rağmen, alışveriş yaptığım firmanın bu durumu sahiplenmemesi ve sanki kargo tamamen benim sorumluluğummuş gibi davranması beni mağdur etti.

Artık Ankara’dan ayrıldığım için ürünlerin bana yeniden gönderilmesini de talep edemiyorum. Bu nedenle Sephora’dan, teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin ödediğim 8.380 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.