to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Kapanmayan Chanel Allık Ürününün Değişim Ve İade Talebi Reddedildi
Antalya Terracity AVM’deki Sephora mağazasından click & collect ile teslim aldığım Chanel allık ürününün kapağı kapanmıyor. Ürünü 2 gün önce teslim aldım ve kapağın düzgün şekilde oturmadığını, kapanmadığını bugün fark ettim.
Bu durum üzerine yaklaşık 3 saat önce mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünün üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini, kapağın ilk günden bu şekilde olduğunu belirttim. Buna rağmen ürünü ne değiştirmeyi ne de iade almayı kabul etmediler.
Hem ürünün kusurlu olması hem de mağazada çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kapağı kapanmayan bu Chanel allığın, mümkünse aynı ürünle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini, eğer bu süreç uzayacaksa da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
İletişime geçildi dediğiniz birkaç klasik matbu cümleden ibaret. Genel ve sancılı prosedürünüzü dayatıyorsunuz. Herhangi bir çözüm sunulamadı.
