to read complaints and reviews, or file yours.
27.01.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Sephora mağazasını ziyaret ettim. Mağazada bulunduğum süre boyunca per...sonellerin tavırları beni son derece rahatsız etti. Arkalarından takip edercesine dolaşmaları ve sürekli inceleyerek bakmaları, kendimi değersiz ve huzursuz hissetmeme neden oldu.
"Teşekkürler"
25.01.2026 akşamı cities Kozyatağı mağazanıza alışveriş için geldim. Ürünümü alıp kasaya geçtim ve sıraya girdim. Sıra b...ana geldiği anda, kasadaki çalışanınız beni görmesine rağmen aradan soru soran bir kişiye cevap verdi, sadece bir soru diye ses çıkarmadım. Ancak aynı çalışan, beni bekletmeye deva
23.01.2026 tarihinde Sephora Kozmetik a. Ş.’nin online sitesi üzerinden 4.628 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışver...işi yapmadan önce, 4.000 TL üzeri alışverişe 2.500 TL değerinde hediye paketi kampanyası olduğunu gördüğüm için bu kampanyadan faydalanmak amacıyla sipariş oluşturdum. Sipariş süre
19 Ocak Pazartesi günü Mersin Forum Sephora mağazasından Estée Lauder marka bir fondöten satın aldım. Satış görevlisinin... yönlendirmesiyle bu markaya yöneldim ve özellikle cildimin kuru olduğunu belirtmeme rağmen, cilt tipime hiç uymayan ve ten rengimden en az iki ton daha koyu bir fondöten tavsiye e
21 Ocak akşamı İstanbul Palladium AVM’deki Sephora mağazasından Estee Lauder Modern Muse 50 ml EDP parfüm satın aldım. Ü...rünün paketini açıp yalnızca iki kez sıktığımda kokunun son derece hafif olduğunu ve neredeyse hiç kalıcılık sağlamadığını fark ettim. Uzun süredir kullandığım orijinal Modern Muse
Bursa Korupark Sephora mağazasına sık sık alışveriş için gidiyorum ve uzun süredir personelin tavrından dolayı çok rahat...sızım. Çalışanlarınızın sabrının tükendiğini, yüzlerinde gülümsemenin kalmadığını ve özellikle bir ürünü ikinci kez sormaya çekinilecek kadar isteksiz ve ilgisiz davrandıklarını gö
Doğum günüm 11 Ocak olmasına rağmen Sephora’nın doğum günü hediyesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Doğum günüme... yakın bir tarihte bana herhangi bir e‑posta gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve doğum günü hediyelerinin yenileneceği, bu nedenle maillerin 14’ü ve sonrasında gönderileceği
Sephora online mağazadan satın aldığım Blue Chanel EDP parfümün kalıcılığıyla ilgili yaşadığım sorunu ve sonrasında geli...şen inceleme sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürünün kokusu kısa sürede uçtuğu için normal olmadığını düşündüm ve incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ürün 11 Aral
21 Ocak 2026 tarihinde Mersin Forum Sephora mağazasından yaklaşık 20 bin tl tutarında makyaj ürünleri alışverişi yaptım.... Alışveriş sırasında Sephora üyeliğimi kullandım ancak buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde puan tanımlanmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen ne puan birikimi oldu n
Bugün saat 20.45 civarında Capacity AVM Bakırköy Sephora mağazasında Nars standında tester uygulaması için yardım istedi...m. Personel sadece tek yanağıma uygulama yaptı, cildimin çok kuru olduğunu ve alın bölgesine de sürmemi rica ettiğimde ise bunu yapamayacağını, alnıma uygulama yaparsa ten makyajı
22.12.2025 tarihinde İstanbul İstinyePark Sephora mağazasından 5.565 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin karşı...lığında puanlarımın hesabıma yüklenmesi gerekiyordu ancak herhangi bir puan tanımlanmadı. Bugün müşteri temsilcisine mail atarak durumu ilettim. Benden fiş görüntüsü istendi. Günü
20.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Akasya AVM’deki Sephora mağazasına pembe tonlarda far paleti bakmak için gitti...m. Bir kadın satış görevlisi yardımcı olmak istedi, özellikle pembe tonlarda far aradığımı belirttiğim halde gösterdiği ürünler talebimle alakasız tonlardaydı. Bu tonların elimde z
Adana Real AVM’de bulunan Sephora mağazasında yaklaşık 3–4 gün önce kuzenimin yaşadığı bir saygısızlık ve suçlama muamel...esi nedeniyle şikayetçiyim. Kuzenim mağazada bir ürünle ilgili soru sormak isterken, çalışanlardan biri kendisine "kameralar kayıtta, haberiniz olsun" diyerek ima yoluyla suçluymuş
Sephora’nın doğum günü kuponumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Aralık – 29 Ocak tarihleri arasınd...a geçerli olan, bana özel BB-9ZZ3B6C95L kodlu doğum günü kuponum tanımlı görünmesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kuponum sistemde görünmesine rağmen “ Doğum gün
Sephora’dan Gönderilen c Vitamini Serum Bozuk ve Kullanılamaz Durumda 13.01.2026 tarihinde Sephora’nın online mağazası...ndan Sephora Collection c vitamini serum siparişi verdim. 8005222268 numaralı siparişim 16.01.2026 Cuma günü Gaziantep’te tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kez açtığımda serumun re
18.01.2026 tarihinde Antalya 5m Migros’taki Sephora mağazasından toplam 7.840 TL’lik ilk alışverişimi yaptım. Bu alışver...işe istinaden kasada bana bir adet eşantiyon parfüm verildi ancak ürün yarım doluydu. Durumu mağaza personeline ilettiğimde ellerinde bu şekilde ürün olduğunu söyleyip başka bir ç
"Hızlı ve ilgili çözümünüz için çok teşekkür ederim, iyi çalışmalar."
Sephora Capacity şubesinde çalışanlar müşterileri yargılıyorlar. Arkadaşımla parfüm almak için gitmiştik fakat gündelik ...kullandığımız parfümlerimizi değiştirmek istediğimiz işin deneme yapmak istiyorduk. Normalde kullandığımız notalar dışında kullanmak isteyebileceğimiz notalardan emin olmadığımız i
17.01.2026 tarihinde İzmir Hilltown Karşıyaka Sephora mağazasından, Clinique ürünlerinde %25 indirim olduğu söylenerek i...ki adet ürün satın aldım. Ancak mağazadan ayrıldıktan sonra slipi kontrol ettiğimde, belirtilen bu indirimin hiçbir şekilde fiyatlara yansıtılmadığını fark ettim. Toplam 6.303 TL
Dün Sephora Ankamall mağazasına fondöten almak ve yardım almak için gittim ancak çalışanların tavırları beni son derece ...üzdü. Mağazaya girdiğimde “hoş geldiniz” bile denilmedi, kimse ilgilenmedi. Yardım istemek için çalışanları çağırdığımda da gelmediler, görmezden gelindim. Fondöten konusunda yard
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Yaklaşık 3 yıldır Konya’da yaşıyoruz ve eşim Sephora mağazalarını, ürünlerini ve kampanyalarını yakından takip ediyor; a...ncak şehirde mağaza olmadığı için alışveriş yapamıyor ve kampanyalardan yararlanamıyor. Özellikle AVM’lerde bu tarz bir mağazanın eksikliğini uzun zamandır hissediyoruz. Eşimin Se
Yıllardır Sephora üyesiyim ve her sene doğum günümde e-posta adresime doğum günü hediyemi kullanabilmem için kod gönderi...liyordu. 1 Ocak doğum günüme özel olarak bu sene ise herhangi bir e-posta ya da kod ulaşmadı. E-posta adresimi düzenli olarak kontrol eden biriyim ve diğer Sephora mailleri gelirk
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78