to read complaints and reviews, or file yours.Gold Müşterisine Etkinlikte Kontenjan Doluluğu Ve İlgisiz Tutum Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Sephora’nın İstanbul Meydan AVM mağazasındaki Sephora Gold etkinliğine davet edildim, ancak rezervasyon yaptırmak için 9 Mayıs’ta aradığımda kontenjanın dolu olduğu ve katılamayacağım söylendi. Telefona bakan görevli son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla konuştu, hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı ve bu durum davet edildiğim bir etkinliğin alınmamasını daha da can sıkıcı hâle getirdi.
Uzun süredir bu markadan sürekli alışveriş yapan, Gold statüsünde bir müşteri olarak böyle bir muamele görmem ve durumla ilgili hiçbir ilgi gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Davet gönderilip ardından “kontenjan dolu” denilerek geçiştirilmek ve üstelik kaba bir iletişimle karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Bu nedenle tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür beklediğimi ve benzeri durumların yeniden yaşanmaması için müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çağla Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz
Herhangi bir şekilde tekrardan yardımcı olunmadı herhangi bir şey sağlanmadı aynı şekilde mail atıldı Sephora gibi bir markadan beklenen bu değil ben Gold üye olmama rağmen uğradığım muamele bu ne yardımcı olundu ne iyi bir jest yapılmadı
