to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’dan satın aldığım Dior ve Givenchy fondötenlerin tonları, mağaza personeline özellikle açık tenli olduğumu belirtmeme rağmen bana tamamen koyu şekilde verildi. Eve geldiğimde yanlış ton ürün satıldığını fark ettim ve ürünlerin kapağını dahi açmadan mağazaya değişim için gittim. Buna rağmen hijyen kuralları gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı. Ancak ürünlerin hiç açılmamış olması nedeniyle bu durumun Tüketici Hakları açısından da değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ardından mağaza müdürü tarafından adeta dalga geçer gibi iki minicik tüpe hijyen kurallarına aykırı şekilde tester doldurularak sözde telafi sunuldu. Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mağaza tarafından aranıp benim için bir özür paketi hazırlanacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Ben mağazayı aradığımda ise “biz sizi aramadık” denilerek resmen yalancı durumuna düşürüldüm. Daha sonra tekrar aranıp özür dilenmesine rağmen yaklaşık 6 aydır sürekli oyalanıyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmuş değil.
Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
19 Ocak Pazartesi günü Mersin Forum Sephora mağazasından Estée Lauder marka bir fondöten satın aldım. Satış görevlisinin yönlendirmesiyle bu markaya yöneldim ve özellikle cildimin kuru olduğunu belirtmeme rağmen, cilt tipime hiç uymayan ve ten rengimden en az iki ton daha koyu bir fondöten tavsiye e...
Sephora Mall Of İstanbul mağazasından 16.02.2024 tarihinde bir alışveriş gerçekleştirdim. Telefondan Dior forever skin glow fondöteni gösterdim ve o ürünü istediğimi söyledim ama bana Dior forever natural nude ürününü verdiler ben de fark etmedim ürünü satın aldım sonrasında yanlış ürün verildiğini ...
Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, kesinlikle talep etmediğim halde paketimin içine tester olarak bırakılan Dior Capture Gündüz Yüz v...
Sephora Taksim Demirören mağazasından dün Dior Hypnotic Poison parfüm satın aldım. Satın alırken EDT formunu almak isterken, kutuyu açtığımda ürünün EDP olduğunu fark ettim. Hatanın ardından ürünü dikkatlice tekrar kutusuna yerleştirdim, sadece jelatini açılmış durumda. Mağazaya geri gidip durumu a...
10.01.2026 tarihinde İstanbul Emaar AVM’deki Sephora mağazasından Estée Lauder Double Wear fondöten satın aldım. Ürünü alırken görevli çalışan özellikle bu rengin benim ten rengime tam uyacağını söyleyerek yönlendirdiği için, kendisine güvenerek ürünü tercih ettim. Eve gelip ürünü kullandığımda fon...
Yorumlar