to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Mayıs akşamı Bursa Korupark Sephora mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada alışveriş yapmama rağmen hiçbir şekilde tester ürün sunulmadı, ürün denemek için herhangi bir yönlendirme de yapılmadı. Sephora gibi müşteri deneyimini ön planda tutan bir markada bu yaklaşımı beklemiyordum.
Doğum günü ayım olmasına rağmen, doğum günü hediyesi ve avantajları için “ayın 7’sinden sonra gelmeniz gerekiyor” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Bildiğim kadarıyla doğum günü hakkı ay boyunca geçerliyken bu şekilde geri çevrilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşadıklarım hem marka algımı olumsuz etkiledi hem de mağaza deneyimimden hiç memnun kalmamama neden oldu. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve mağaza personelinin müşteri deneyimi konusunda daha özenli davranması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Bursa’da online Sephora sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerimden biriken eski puanlarım sistemden silinmiş görünüyor. Şu anda hesabımda sadece son alışverişime ait puanlar görünüyor, önceki tüm puanlarım yok olmuş durumda.
Durumu fark ettiğim tarih 04 Mayıs. Hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen kaybolan puanlarım geri gelmedi ve ne yazık ki bu konuda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine net bir şekilde ulaşamadığım için sorunu kimseye iletemedim. Üyeliğim, sistemlerinde kayıtlı ve telefon numaramın sonu 287 ile bitmektedir.
Sephora hesabımdaki eski puanlarımın neden silindiğinin açıklanmasını ve puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Bursa Korupark Sephora mağazanızı 24.03.2026 tarihinde ziyaret ettiğimizde, beğendiğimiz parfümler için tester talebinde bulunduk. Ancak mağaza çalışanları, tester ürün verilebilmesi için öncelikle alışveriş yapmamız gerektiğini söylediler. Ürünü hiç denemeden satın almaya zorlanmak, Sephora gibi gl...
Sephora Black kart üyeliğine yükseldikten sonra, yaklaşık iki hafta önce puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Ayrıca bu hafta doğum günü hediyesi almak için hem Sephora.com.tr üzerinden hem de Bursa Korupark mağazasından destek almak istedim. Ancak doğum günü hediyesi olarak sunulan ürünlerin yaln...
Bursa Korupark Sephora mağazasından yaptığım son iki alışverişimde tester parfüm ya da serum talep etmeme rağmen, her seferinde tester ürünlerinin olmadığını ya da kalmadığını söylediler. Hem bugün hem de bir önceki alışverişimde mağaza çalışanlarından, herhangi bir ürün belirtmeden tester istedim f...
30 Eylül 2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Kasada tester ürün talebim üzerine, ellerindeki ilgisiz bir kremi verdiler. Tester ürününü poşete koyarken kontrol etmemiştim, mağazadan ayrıldıktan sonra beğenmediğimi fark ettim ve iade etmek için tekrar mağazay...
Bursa Korupark Sephora mağazasına sık sık alışveriş için gidiyorum ve uzun süredir personelin tavrından dolayı çok rahatsızım. Çalışanlarınızın sabrının tükendiğini, yüzlerinde gülümsemenin kalmadığını ve özellikle bir ürünü ikinci kez sormaya çekinilecek kadar isteksiz ve ilgisiz davrandıklarını gö...
Yorumlar