Sephora mağazaları

6 Kasım 2025 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasından aldığım Fenty Beauty sabitleme spreyinin ambalajında sorun yaşadım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda, ambalajın üzerinde boydan boya karton ve silikon parçacıkları yapışmış olduğunu fark ettim. Karton ve silikon parçalarını çıkarmaya çalıştım an...

Sephora Gold kart üyesiyim ve sık sık alışveriş yapmama rağmen, özellikle Zorlu Sephora mağazasında hiçbir zaman tester ürün verilmedi. Cilt bakımı, saç bakımı, makyaj ve parfüm gibi farklı kategorilerde defalarca alışveriş yaptım; ancak her seferinde tester istediğimde olumsuz yanıt aldım. Diğer ma...

05.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak ysl allık ve ruj siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004807109. Sephora uygulamasında “siparişiniz iptal” yazısını gördüm ve müşteri hizmetlerinizi 17.41’de aradım. Siparişim iptal edildi ve “paranız bize iletilmedi” denildi. Bunun üzerine aynı ürünler i...

Sephora Black kartımdaki puanlarım yaklaşık birkaç gün önce hiçbir açıklama yapılmadan silindi. İlk kez mağazadan alışveriş yaptım ve bu alışverişin puanları yüklendi; fakat 61618 olan puanım 30618e düştü. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Puanlar...

4 Kasım 2025 tarihinde saat 17:30 civarında ilk kez ziyaret ettiğim Marmara Forum Sephora mağazasında çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Yardım istememe rağmen çalışanlar ilgisiz davrandı. İstediğim ürünü sorduğumda bana farklı bir ürün satılmak istendi ve istediğim ürünlerle ilgili yeterli bi...

22 Ekim Çarşamba günü, Sephora Cevahir mağazasında ve online platformda biriken tüm puanlarım ile birlikte yaptığım alışverişlerden kazandığım puanlar sıfırlandı. Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden hiçbir uyarı almadım. Müşteri hi...

27 Ekim tarihinde Ankara Ankamall Sephora şubesinden alışveriş yaptım. Kasada aldığım ürünler arasında “Sephora Size Up” maskara da bulunuyordu ve toplamda 1298 TL ödeme yaptım. Ancak alışverişten sonra poşetimi kontrol ettiğimde maskaranın eksik olduğunu fark ettim. Ürünü arkadaşıma hediye olarak a...

01.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall Sephora şubesinden Sephora Size Up maskara satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 1298 TL olarak gerçekleştirdim (Sıra No: ıa000012). Ancak alışveriş sonrası poşetimi kontrol ettiğimde maskara ürününün paketten çıkmadığını fark ettim. Durumu mağaza çalışanlarına i...

Sephora Akasya AVM mağazasından yaklaşık iki hafta önce Gisou saç maskesi ve bir hafta önce saç kremi satın aldım. Her iki ürünü de toplam üçer kez kullandım. Ancak ürünleri kullandıktan sonra saçlarımda aşırı derecede matlık oluştu ve ciddi şekilde saç dökülmesi yaşadım. Bu durum beni ürünlerin ori...

Sephora Black Kart sahibiyim ve 26.055 puanım bulunuyor. Ancak puanlarım yaklaşık bir haftadır kupona dönüşmediği için kullanamıyorum. İstanbul Nişantaşı mağazasında yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, yeni telefon numaramı ilettim ve ilgilenileceği, geri dönüş yapılacağı söylendi f...

1 Kasım 2025 saat 18.30 civarında Capacity AVM'deki Sephora mağazasına, hem erkek arkadaşıma hem de kendime parfüm bakmak için gittim. Erkek parfüm bölümünde görevli M***** Bey’in ilgisi ve servisi gerçekten çok iyiydi, kendisine teşekkür etmek isterim. Ancak, kadın parfüm reyonunda görevli O****** ...

Merhaba, Bugün İstanbul Marmara Forum’daki Sephora mağazanızı ziyaret ettim ancak açıkçası uzun zamandır bu kadar ilgisiz bir alışveriş deneyimi yaşamamıştım. Eskiden alışveriş tutarına bakılmaksızın çalışanlar ilgilenir, ürün önerilerinde bulunur ve tester ya da küçük hediyelerle müşteriyi mutlu ...

26 Eylül’de Sephora’nın online mağazasından aldığım The Ordinary serumun iadesini başlattım. Ürün iade koşullarına uygundu ve tarafınıza ulaştı. Sipariş numaram: 8004660774. İade tutarı 425 TL olup, kredi kartımla ödeme yapmıştım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yap...

1 Kasım 2025 tarihinde Hilltown’daki Sephora mağazasına giderek allık almak istedim. Mağaza çalışanından öneri istedim ve bana Sensai markasının allığını denetti. Beğendiğimi ve almak istediğimi söyledim. Çalışan, ürünü kullanabilmem için ayrıca bir aksesuar almam gerektiğini belirtti. Daha önce bu ...

Uzun süredir Zeytinburnu Marmara Forum AVM’deki Sephora mağazasından alışveriş yapıyorum. Bütçem elverdiği sürece mağazayı tercih ediyorum fakat bugüne kadar herhangi bir tester ürünü alma veya deneme şansım olmadı. Diğer markaların mağazalarında kolaylıkla tester ürün verilirken, Sephora’da her ziy...

29 Ekim 2025 tarihinde Buyaka Sephora şubesinde, Benefit marka fondöten çalışanınız tarafından yere düşürüldü ve üzerime, yeni giydiğim elbiseme döküldü. Olay saat 17.55-18.00 civarında gerçekleşti. Kıyafetim ve üzerimdeki eşyalar fondötenle kirlendi, mağazada kimse mağduriyetimi gidermek için yardı...

29 Ekim 2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8004781750 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Estee Lauder makyaj ürünü satın aldım ve kampanya kapsamında hediye fırça seti gönderileceği belirtiliyordu. Siparişim ev adresime ulaştı fakat hediye fırça seti paketten çıkmadı. Bu eksikl...

31 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 13 bin tl tutarında alışveriş yaptıktan sonra eve geldiğimde fişimde “maske” ürünü yazdığını fark ettim, ancak böyle bir ürün almamıştım. Panikle mağazaya geri döndüm ve çalışan e** hanım’ı buldum. ...

01.10.2025 tarihinde Ankara Cepha Sephora mağazasından eşimin almış olduğu Dior frv Soft Filter Blush fondötenin kapak kısmı arızalıydı. Ürünü hiç kullanmadan, 05.10.2025 tarihinde mağazaya giderek kayıt açtırdım ve ürünü teslim ettim. Teslim sırasında bana, mağaza çalışanı tarafından yasal sürecin ...

Nisan 2025 tarihinden bu yana Sephora’dan online ve mağaza üzerinden yüksek tutarlarda (15.000 TL, 11.000 TL, 7.000 TL gibi) alışverişler yaptım. Bu alışverişlerim karşılığında kazandığım kuponlar sistemde tarafıma tanımlanıyor olarak görünüyor; ancak hesabımda bu kuponları göremiyorum. Daha sonra s...

10 Ekim 2025 tarihinde Tersane Sephora mağazasının açılışı için müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye güvenerek Anadolu yakasından Avrupa yakasına geçtim. Müşteri hizmetleri, mağazadan kasadan alışveriş yapan ilk 50 kişiye hediye ürün verileceğini ve önceden liste alınmayacağını belirtti. Ancak mağ...

25 Ekim Cumartesi akşamı Nişantaşı Sephora mağazasından 10.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce kartımda 6.000 puan bulunuyordu. Normalde bu alışverişle birlikte puanlarımın artması gerekirken, işlem sonrası puanım 700’e düştü. Ne bana herhangi bir indirim uygulandı ne de puan promos...