28 Bin TL Alışverişte Jest Yok, Üyelik Ayrımcılığına Üzüldüm

05.05.2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Sephora mağazasından parfüm, saç bakımı, makyaj ve cilt bakım ürünleri olmak üzere yaklaşık 28 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kasada bir tane bile tester ya da küçük bir hediye verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kasada hediye konusu ile ilgili sorduğumda, Gold üye olmadığım için verilemeyeceğini, kart bilgilerine göre ancak verilebileceğini söylediler. Bu açıklama beni hem utandırdı hem de marka tarafından ayrımcılık yapılıyormuş gibi hissettirdi. Özellikle başka markalarda çok daha düşük alışveriş tutarlarında dahi müşteriye jestler yapılırken, Sephora gibi büyük bir markadan bu kadar yüksek tutarda alışverişte hiçbir jest görmemek ve üstelik üyelik statüsüne göre ayrım yapıldığı izlenimine kapılmak oldukça üzücü oldu.

Sephora’nın müşterilerini harcama tutarı ve sadakati üzerinden ayırmayan, daha adil ve ilgili bir yaklaşım sergilemesi gerektiğini düşünüyorum.