to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Sephora mağazasına Benefit kaş kalemi ile ilgili ürün önerisi ve destek almak için gittim. Ancak Benefit sorumlusu B**** Hanım, müşteri ile ilgilenmek yerine ürün barkodlamayı tercih etti ve yardım talebimi dikkate almadı.
Durumu kendisine ifade edip yaşadığım sıkıntıyı söylediğimde ise “Bir şey varsa yüzüme söyle” ve ardından “tövbe tövbe” şeklinde, saygı sınırlarını aşan ve bir mağaza çalışanına kesinlikle yakışmayan sözler söyledi. Bu yaklaşım hem kırıcı hem de profesyonellikten oldukça uzaktı. Olayı aynı gün mağaza sorumlusuna da ilettim.
Sephora gibi bir markada çalışan personelin iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda çok daha yetkin olmasını bekliyorum. Bu nedenle ilgili çalışanla gerekli iletişim ve davranış geri bildiriminin yapılmasını ve mağazadaki personelin müşteri odaklı hizmet anlayışı konusunda geliştirilmesini talep ediyorum.
03/12/2025 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında arkadaşım ile birlikte Forum Bornova Sephora mağazanızı ziyaret ettik. Ürünlere yalnızca bakınırken, mağaza çalışanlarından mavi gözlü, kısa boylu, erkek bir personel yanımıza geldi. Ancak bize yaklaşım şekli kesinlikle bir çalışan–müşteri iletişimine u...
24.12.2025 tarihinde akşam saat 18.30–19.00 sularında Sephora Ankamall mağazasına kaş servisi için gittiğimde, mağaza içinde dolaşırken çalışanların tavırları nedeniyle kendimi son derece değersiz ve rahatsız hissettim. Mağazada ürünlere bakarken ve gezerken personelin beni baştan aşağı süzmesi, yok...
Bu akşam Marmara Forum Sephora mağazasına alışveriş için gittim ancak çalışanların tutumu nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadım. Mağazada kimse yardımcı olmak için yanıma gelmedi, soru sorduğumda da isteksiz ve zoraki cevaplar aldım. İlgisiz ve suratsız tavırları, sanki müşteriye mecburmuşum...
Sephora uygulamasını aktif olarak kullanan ve genellikle online sistemden sık sık alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Online stoklarda bulamadığım, araştırdığım ve satın almak istediğim bir göz kremi için 18.04.2026 tarihinde Forum Bornova Sephora şubesine gittim. Ürünü telefonumdan, Safari üzerinden ...
17.12.2024 Tarihinde İzmir Forum Bornova mağazasından 4.500 TL'lik bir alışveriş yaptım. Hediye çanta kampanyası olmasına rağmen bana hiçbir şey veril...
Yorumlar