to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Bornova Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Sözleri Ve Yardım İhmali
9 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Sephora mağazasına Benefit kaş kalemi ile ilgili ürün önerisi ve destek almak için gittim. Ancak Benefit sorumlusu B**** Hanım, müşteri ile ilgilenmek yerine ürün barkodlamayı tercih etti ve yardım talebimi dikkate almadı.
Durumu kendisine ifade edip yaşadığım sıkıntıyı söylediğimde ise “Bir şey varsa yüzüme söyle” ve ardından “tövbe tövbe” şeklinde, saygı sınırlarını aşan ve bir mağaza çalışanına kesinlikle yakışmayan sözler söyledi. Bu yaklaşım hem kırıcı hem de profesyonellikten oldukça uzaktı. Olayı aynı gün mağaza sorumlusuna da ilettim.
Sephora gibi bir markada çalışan personelin iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda çok daha yetkin olmasını bekliyorum. Bu nedenle ilgili çalışanla gerekli iletişim ve davranış geri bildiriminin yapılmasını ve mağazadaki personelin müşteri odaklı hizmet anlayışı konusunda geliştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serap Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Sephora'dan müşteri temsilcisi Selin Hanım'a buradan çok teşekkür ederim. Her şeyden evvel, bir müşteri olarak beni dinlemesi ve çözüm bulmaya çalışması için çok teşekkürler
