Fidelite CRM İfadesi İçin Testerin Verilmemesi Ve Açıklama Talebi

05.05.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Sephora mağazasından Estee Lauder Double Wear concealer, Benefit The Porefessional fondöten ve Rare Beauty Soft Pinch likit allık satın aldım. Fişimi incelediğimde, eve geldikten sonra “Fidelite CRM” şeklinde bir satır olduğunu fark ettim. Ancak alışveriş sırasında bana herhangi bir tester verilmedi.

Fişimde yer alan “Fidelite CRM” ibaresinin, fişe yazılmasına rağmen bana hiçbir tester teslim edilmemiş olması beni rahatsız etti. Verilmeyen bir ürün ya da hizmetin fişte yer alması, tüketici açısından güven sarsıcı ve açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

Sephora Cepa mağazasından, fişte görünen bu “Fidelite CRM” ifadesinin ne anlama geldiği, neden yazıldığı ve karşılığında ne verilmesi gerektiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer bu ibare tester veya benzeri bir ürün/hizmeti ifade ediyorsa, bunun tarafıma teslim edilmesini ve bu tür yanıltıcı görünen uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.