to read complaints and reviews, or file yours.
Sephora Black kartımdaki puanlarım hiçbir işlem yapmamama rağmen kendi kendine sıfırlandı. En son pazar günü kontrol ett...iğimde yaklaşık 11.000 puanım bulunuyordu. Bugün, 31 Aralık Çarşamba günü tekrar baktığımda puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Puanlarım sıfırlanmadan önceki son alışverişimi geçt
31.12 tarihinde Marmara Park AVM’deki Sephora mağazasından iki ayrı alışveriş yaptım. Mağazanın kendi sadakat kartı olan... Black kart üyesiyim. Alışverişlerimden birinde kasiyere telefon numaramı doğru söylememe rağmen sistemde farklı bir kişinin kartı işlenmiş ve bu alışverişin puanları alışveriş yap
23.12.2025 tarihinde Ankara Armada AVM’de bulunan Sephora mağazasından Burberry Goddess 100 ml EDP parfüm satın aldım. Ü...rünü kullanmaya başladıktan sonra kokusunun en fazla 1 saat içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim. Daha önce pek çok parfüm kullandığım halde bu kadar kısa sürede uçan bir koku de
31 Aralık günü saat 18:00 civarında Mall Of İstanbul Sephora mağazasına kısa sürede alışverişimi tamamlamak için gittim.... Acelem olduğu için bir adet gloss aldım, bu sırada ilgilenen hanımefendi oldukça nazikti. Ardından ikinci ürüne indirim olduğu söylendi ve ben de bakım standına doğru yürüyüp ürün
31.12.2025 tarihinde Bağdat Caddesi’ndeki Sephora mağazasından yaklaşık 2.000 TL tutarında indirimli alışveriş yaptım. A...lışveriş sırasında özellikle tester rica etmeme rağmen, kasadaki görevli indirim olduğu için tester veremediklerini söyledi, ve herhangi bir ek açıklama ya da çözüm sunulmadı. Aynı
Sephora’nın online mağazasından uzun süredir Gold kart üyesi olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Buna rağmen şimdiye kad...ar hiçbir alışverişimde tekstür/deneme ürünleri ya da kampanya dahilinde olması gereken hediyeler gönderilmedi. Her seferinde “stokta yok, kalmadı” denilerek bu ürünler hiç tarafım
Sephora Esenyurt Marmara Park mağazasından yaklaşık 4100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünüm kargo ile 1 hafta önc...e, cuma günü geldi ancak ben teslim almayacağımı, iade olacağını söyleyerek kargoyu geri gönderdim. Mağazada da kargo teslim alınmadığı takdirde iade sürecinin bu şekilde başlayaca
Sephora’nın Ankara Tunalı mağazasından 1.800 TL’lik, yaklaşık iki ay önce de Ankamall mağazasından 2.000 TL civarında al...ışveriş yaptım. Bu alışverişlerden kazanmam gereken tüm puanların daha sonra hesabımdan silindiğini fark ettim. Puanların silindiğini alışverişlerden yaklaşık bir hafta sonra görd
Sephora bünyesine yeni üye olmuş bir müşteri olarak, 9 Ocak'taki doğum günüm için kendime hediye olarak online üzerinden... bir far paleti aldım. Mağazadan teslimat sırasında yaşadıklarım ve sonrasındaki ilgisizlik tam bir hayal kırıklığıdır. Mall Of İstanbul şubesine gittiğimde personel yüzüme dahi b
Sephora online üzerinden verdiğim 8005110360 numaralı siparişimi mağazadan teslim aldım ve ürünü hemen orada iade etmek ...istedim. Ancak iade işlemini mağazada yapamayacağım, mutlaka kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünleri, yani BB krem ve maskeyi kargo ile geri gönderdim. Kargo
Sephora’nın online mağazasından bugün oluşturmuş olduğum 8005156852 numaralı siparişimle birlikte yaşadığım tester gönde...rimi sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verirken, yaptığım alışveriş ile uyumlu, cinsiyete ve alışveriş içeriğine yönelik testerlar beklerken, sadece bir adet erkek parfümü t
20.12.2025 tarihinde Ankara Panora AVM Sephora mağazasından Yves Saint Laurent ALL Hours fondöten satın aldım. Mağazada ...marka temsilcisi ürünü yüzüme uyguladı, tonu cildime uyduğu için ürünü beğenerek aldım. Kasada ise bana ürünü direkt olarak verip ödememi aldılar, herhangi bir yanlışlık olduğuna d
Sephora’nın online kanalı üzerinden satın aldığım ve Bornova Forum mağazasından teslim aldığım Chanel Coco Mademoiselle ...parfümümün şişesi akıtmaya başladı. Ürünü geçen sene almıştım, sürekli kullanmadığım için şişeyi bir süre sonra kullanmak üzere şifonyerin üzerine koymuştum. Kullanmak için elime a
Sephora mağazasından birkaç ay önce aldığım Dr. Jart Cicapair krem cildimi ciddi şekilde bozdu. Ürünü düzenli olarak kul...lanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde kocaman kocaman sivilceler çıktı ve cildimde belirgin bir tahriş oluştu. Normalde böyle bir cilt problemim yokken bu üründen sonra cildi
Yaklaşık bir buçuk hafta önce Panora AVM’deki Sephora mağazasına ysl markasından ruj ve allık almak için gittim. Ancak m...ağazada ysl’den sorumlu olan firma yetkilisinin tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Çalışanın müşterilere yaklaşımı son derece ilgisiz ve üstten bakan bir tarzdaydı. Sank
28 Aralık 2025 tarihinde Akasya AVM’deki Sephora mağazasından Dior parfüm satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle tes...ter istedim ve görevli, poşetime 4–5 adet tester ürün hediye olarak koyduklarını söyledi. Eve geldiğimde poşeti kontrol ettiğimde hiçbir tester ürünün olmadığını gördüm ve kendimi
Sephora Ankamall mağazasından 22 Aralık Pazartesi günü “Sephora Collection Advent Takvimi Makyaj Cilt Bakımı Banyo Ürünl...eri ve Aksesuarlarda 24 Sürpriz” ürününü satın aldım. Ertesi gün takvimi açarken video da çektim ve videoyu tekrar izlerken, fotoğraflarda da görünen allığın kutudan hiç çıkmadığın
"Teşekkürler"
16.12.2025 tarihinde Antalya Terracity AVM Sephora şubesinden Givenchy L’interdit parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya b...aşladığımdan beri sprey başlığında, sıkma sırasında parfümün düzgün dağılmaması şeklinde bir sorun yaşıyorum. Bugün İzmir İstinyePark Sephora şubesine giderek durumu anlattım. Ora
27 Aralık tarihinde Sephora’nın online mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında kozmetik alışverişi yaptım. Bu alışveriş...imde sepet tutarı 5.000 TL ve üzeri olduğu için Sephora Box hediyesi kampanyasından faydalanacağım belirtiliyordu, ben de sepetimi özellikle bu kampanyaya göre tamamladım. Ancak si
21 Aralık akşamı saat 20.00–21.00 arasında İstanbul Marmara Park Sephora mağazasından 17.735 TL tutarında alışveriş yapt...ım. Mağazaya girdiğim andan itibaren kimse benimle ilgilenmedi, soru sorduğumda her çalışan beni birbirine yönlendirdi ve mağaza kesinlikle yoğun değildi. Kendi çabamla makyaj yapa
Sephora online üzerinden Black Kart müşterisi olarak doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim; ancak yaşadıklar...ım nedeniyle bu haktan faydalanamadım. Doğum günü hediyemin doğum günümden 10 gün sonra e-posta ile gönderileceği bilgisi verildi, ancak herhangi bir e-posta gelmeyince müşteri tem
Dün Sephora Bağdat Caddesi mağazasından toplam 16 parça ürün için 36.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sıra...sında kasada tester rica ettiğimde, personel ellerinde tester olmadığını söyledi ve bu nedenle herhangi bir tester verilmedi. Yaklaşık bir saat sonra yeniden aynı mağazaya ürün al
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78