Sephora’da Mağaza Ve Online Alışverişlerde Tester Eksikliği Sürekli Sorun Oluşturuyor

Uzun süredir Sephora’dan hem İzmir İstinye Park mağazasından hem de online olarak alışveriş yapıyorum; yaklaşık iki yıldır aldığımız ürünlerin hiçbirinde tester verilmemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle İzmir İstinye Park mağazasına her gittiğimizde, çalışanlar ellerinde hiç tester olmadığını söylüyor ve bugüne kadar bir kez bile tester verilmedi. Bu kadar uzun süre boyunca mağazada hiç tester olmaması bana inandırıcı gelmiyor ve kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor.

Aynı durum online alışverişlerde de devam ediyor. Son olarak, yaklaşık bir hafta önce verdiğim online siparişte de kutunun içinden hiçbir tester çıkmadı. Hatta dün bir sipariş daha verdik; bu siparişim için de aldığım ürünlere uygun testerların özellikle eklenmesini rica ediyorum. Sephora gibi bir markadan, hem mağaza hem de online alışverişlerde tester uygulamasının şeffaf, tutarlı ve tüm müşterilere eşit şekilde yapılmasını beklerken, bu konuda sürekli hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ben, özellikle yüksek ücretler ödeyerek aldığım ürünler için, hem geçmiş hem de yeni verdiğim siparişlerim açısından alışverişlerime uygun testerların gönderilmesini ve bundan sonraki alışverişlerimde de tester uygulamasının düzenli ve tutarlı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirme ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.