to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Sephora Mağazasında Tester Politikası Tutarsızlığı Müşterileri Hayal Kırıklığına Sokuyor
Trabzon Sephora mağazasından iki kez alışveriş yaptım ve her seferinde hiçbir tester verilmedi. Özellikle Sephora gibi tester kültürüyle bilinen bir markada, mağaza alışverişlerimde bu konuda hiçbir yönlendirme veya teklif olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik online alışveriş yaptığımda, tek ürün alsam bile mutlaka en az bir tester gönderilirken, fiziksel mağazada bu uygulamanın hiç olmaması ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.
Mağaza alışverişlerimde tester talep etmedim ancak Sephora markasının genel yaklaşımı düşünüldüğünde, personelin müşteriye tester seçeneklerini hatırlatması veya sunması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle Trabzon mağazasındaki personelin tester politikası konusunda bilgilendirilmesini ve müşterilere bu konuda daha dikkatli, özenli davranılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Merhaba teşekkürler geri dönüşünüz için. Bana yoğun ilgiden dolayı testerların hızlı tükendiğini belirtmişsiniz ancak durum bundan ibaret değil. Bir kere karşılaştığım bir durum olsa ya da bana durum o an anlatılsa ben de sizin gibi düşünürdüm ancak ne yazık ki birçok personel denetimsizlikten vb. Kaynaklı tester ürünleri kendi isteklerine göre yönetiyor ve bu özellikle turkiye şubelerinde ne yazık ki çok yaygin. Benim talep ettiğim bir şey yok sadece personellerin gerekli denetimi ve egitimi almasını dilerim. İlginiz ve geri dönüşünüz için çok teşekkürler.
