to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Kasım’da Sephora’dan Armani İntensely parfüm satın aldım (sipariş/fatura numarası: 8004810297). Ürünü ilk kullandığım andan itibaren ciddi bir kalıcılık sorunu yaşadım. Her kullanımda koku çok kısa sürede uçuyor ve kalıcılığı neredeyse hiç yok. Bu durum, daha önce kullandığım aynı parfümle kıyasl...
Sephora – Palladium AVM mağazasında 16 Kasım günü saat 17:30 civarında yaptığım alışverişte personelin verdiği yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur oldum. Alışveriş sırasında “tester hediyeleriniz olacak” denildi. Toplam 11.825 TL tutarında alışverişimi kredi kartıyla tamamladıktan sonra ise “ellerimizd...
14.11.2025 tarihinde Antalya The Land Of Legend Sephora mağazasından 269 TL ödeyerek bir kalemtıraş satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda, içinde daha önce göz veya dudak kalemi açılmış olduğu, ürünün içinde boya ve kalıntıların bulunduğu açıkça görüldü. Yani bana satılan ürün kullanılmıştı. ...
1 hafta önce Sephora Cevahir AVM mağazasından Versace Crystal Noir parfüm seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, parfümün neredeyse hiç kokmadığını ve sıktıktan kısa bir süre sonra tamamen kaybolduğunu fark ettim. Sıkarken de yoğun bir koku alamıyorum ve yaklaşık bir saat içinde parfümün e...
Sephora'dan iptal ettiğim ürünün kart iadesi hâlâ yapılmadı. 09.11.2025 tarihinde iptal ettim ama ne bilgilendirme var ne de iade var. Sorunu Gmail yoluyla bildiriyorum, ancak hâlâ çözülmedi. Sorunun kartla alakalı olduğunu da düşünmüyorum. Sorunun çözülmesini bekliyorum.
9 Kasım’da Sephora’dan online olarak cilt bakım ve makyaj ürünü siparişi verdim. Siparişim 13 Kasım’da ev adresime teslim edildi. Ancak kutuları açık, güvenlik ve hijyen jelatini olmayan ürünler gönderildi. Ürünlerin bu şekilde satışa uygun olmadığını, hatta mağazada kullanılan ürünler olabileceğini...
"Müşteri temsilcileri çok ilgiliydi. Depoları o kadar uğraştırmasına rağmen müşteri temsilcileri çok yardımcı oldu ve tarafıma iadesi yapıldı. Şikayetlerimi de geri çekeceğim. Çok teşekkür ederim"
Dün (12 Kasım) doğum günü hediyesini almayı talep ettiğim İzmir İstinyePark çalışanı hediye stoğu olmadığı için hediyeyi veremeyeceğini söyleyip online ve mobil uygulama açıklamasında bile 1 ay geçerli olduğu yazan hakkın üç ay geçerli olduğunu söyledikten sonra yanlış bir yönlendirme ile beni başın...
5 Kasım tarihinde Sephora’dan aldığım serumu iade ettim ve ürün Sephora’ya ulaştı. Sipariş numaram: 8004788976. Ancak aradan geçen zamana rağmen 690 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma yatırılmadı. İade sürecimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yan...
"Markaya hızlı dönüşleri için teşekkürler. Sorun hakkında bilgilendirildim."
Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde kazandığım puanlar, bir önceki vıp Sale tarihinden sonra yaklaşık 2 ay önce hiçbir sebep be...
The Ordinary markasına ait “Caffeine Solution 5% + egcg - Koyu Halka ve Şiş Görünüm Göz Çevresi Serumu” nu 1 hafta boyunca düzenli olarak kullandım. Ürünü Sephora’dan, sipariş numarası 800480600971 ile 449,90 TL’ye satın aldım. Ancak bu kısa süre içinde göz altlarımda belirgin şekilde sarkma oluştu....
21 Ağustos 2025 tarihinde Rhodes şehir merkezindeki Sephora mağazasından parfüm satın aldım ve alışverişimi nakit olarak 167,95 $ ödeyerek gerçekleştirdim. Tax Free işlemi için gerekli belgeleri aldım ve ardından Planete firmasına e-posta yoluyla başvuru yaptım. Ancak tarafıma, tax Free işleminin ke...
10.11.2025 tarihinde Sephora İstiklal AVM mağazasından indirimli olarak aldığım Sephora sup rvp-25 Masc maskara, ilk kullanımda beklediğimden çok farklı bir yapıda çıktı. Daha önce hem kendim hem de arkadaşım aynı ürünü defalarca sorunsuz kullandık. Ancak bu sefer ürün kirpiklerimi aşırı kuruttu ve ...
9 Ekim’de Sephora’nın online mağazasından sipariş verdiğim Natasha Denona allık ve aydınlatıcı paletini İzmir İstinyepark mağazasından teslim aldım. Ürünü mağazada açtığımda, üç üründen birinin paketinin yırtık ve kullanılmış olduğunu fark ettim ve hemen görevliye bildirdim. Ancak bana müşteri hizme...
17 Ekim 2025’te İzmir Hilltown Sephora mağazasından Givenchy Ange ou Démon parfümünü ve yanında bir dudak parlatıcısı satın aldım. Toplamda 10.079 TL ödedim; parfümün fiyatı ise 9.800 TL civarındaydı. Ürünün kutusunu ben açtım ve bir hafta boyunca her kullanımda denememe rağmen parfümün hiçbir kalıc...
16 Ekim tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden blue de Chanel parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 8004750929). Ürünü kullanmaya başladığımda, parfümün kokusunun hiç kalıcı olmadığını fark ettim. Orijinal bir ürün beklentisiyle yaptığım bu alışverişte, ürünün performansı beni hayal kırıklığına ...
"İade gerçekleşti"
09.11.2025 tarihinde Sephora internet sitesi üzerinden parfüm siparişi verdim. Sipariş verirken üyelik bilgilerimle giriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.727,80 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hesabımda görünmüyor ve herhangi bir sipariş kaydı bulamıyorum. Buna rağmen kredi kar...
Ağustos ayında Mall of İstanbul Sephora mağazasından Givenchy L’INTERDIT 80 ml parfüm satın aldım. Ancak parfümü her kullandığımda, koku neredeyse iki dakika içerisinde tamamen kayboluyor. Öyle ki ağzımdaki sakızın kokusu bile hissedilirken parfümün kokusu hiç kalmıyor. Ürünü defalarca denememe rağm...
19.10.2025 tarihinde Buyaka Sephora mağazasından Dr. Jart BB Premium Beauty Balm satın aldım. Ürünü alırken çalışan personele özellikle cilt tonuma uygun, çok beyaz olmayan bir BB krem istediğimi belirttim ve bana bu ürünün tam aradığım ton olduğu söylendi. Mağazada sadece elimde deneme yapıldı ve ç...
07 Kasım 2025 tarihinde Sephora online uygulaması üzerinden 10.158,75 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde, 7-11 Kasım tarihleri arasında 10.000 TL üzeri alışverişe mini set hediye kampanyası olduğunu gördüm. 8 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın geçerli olup olmadığ...
07.11.2025 tarihinde Sephora.com.tr üzerinden The Ordinary ve Sephora Gloss ürünlerini satın almak için banka kartımla sipariş verdim. Sipariş sırasında sistem, ödeme başarısız uyarısı verdi ve siparişimin alınmadığını düşündüm. Ayrıca soyadımı yanlış yazdığımdan dolayı da siparişin gerçekleşmediğin...
7 Kasım 2025 Cuma günü, Sephora Demirören AVM mağazasında doğum günü hediyesi olarak verilen kaş barı hizmetini kullanmak istedim. Ancak S***** Ö**** isimli çalışan son derece saygısız davrandı ve prosedüre uygun olmadığı gerekçesiyle hediyemi kullanmama rağmen benden 620 TL ücret alındı. Mağaza yet...
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 