Sephora’da İade Tamamlandı Ama Ödeme Hesaba Yansımıyor

Sephora’dan 8005575290 numaralı siparişim için iade süreci başlattım ve ürün iade edildi. Sistem üzerinde iadenin tamamlandığı ve işlemin gerçekleştiği görünüyor olmasına rağmen, banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yatmadı. Siparişin iptali/iadesi 29 Nisan tarihinde yapıldı ve o tarihten bu yana beklememe rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Konu ile ilgili Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece işlemin incelendiğini söylediler ancak ne net bir açıklama ne de bir çözüm sunulmadı. Hem iadenin “tamamlandı” olarak görünmesine hem de üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir ödeme yapılmamasını kabul edemiyorum.

İlgili siparişte ödediğim tutarın tamamının, gecikmeksizin banka hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.