Sephora'dan Gelen Allıkta Kozmetik Kısmı Eksik, İade Reddi

6 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8005607853 numaralı siparişimle birlikte arkadaşlarıma hediye etmek üzere indirimden yararlanarak 3 adet allık satın aldım. Sipariş elime ulaştığında allıklardan birinin kutusunu açtığımda sadece ayna kısmının olduğunu, ürünün asıl kozmetik kısmının ise tamamen eksik olduğunu gördüm.

Durumu Sephora’ya ilettiğimde kamera kayıtlarının incelendiğini ve eksik ürün konulmadığının tespit edildiğini söyleyerek ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Oysa sorun zaten kutuya allığın hiç konulmaması değil, allığın içinde olması gereken kozmetik kısmın olmaması; kamera kaydında bunun nasıl anlaşılacağını da açıkçası anlamıyorum.

Ayrıca buraya yüklemek için faturayı açmaya çalıştığımda ve fatura numarasını girmem gerektiğinde de e‑postada gelen linkten fatura açılmadı. Fatura bilgilerini de bu yüzden giremedim. Bende mevcut bir fatura da yok, koskoca firma bir de.

Eksik ve kullanılamaz durumda gelen bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.