to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Sephora Şişli Cevahir mağazasından aldığım “Varsece” adlı parfüm paketinin ne jelatini vardı ne de üzerinde barkod numarası bulunuyordu. Bu durum baştan beri ürüne olan güvenimi sarstı, çünkü orijinalliğini gösteren hiçbir işaret yoktu.
Durumu fark eder etmez mail attım, görseller ilettim, zor zahmet araya araya ürünü incelemeye almalarını sağlayabildim. Daha sonra beni telefonla arayıp “size dönüş yapacağız” dediler, fakat kimse aramadı. Tekrar ben aradım, yine bir sonuca varılamadı ve ürünün orijinal olduğunu da somut şekilde ispatlayamadılar. Buna rağmen para iadem yapılmadı.
Ürünün performansı da orijinal bir parfümle kesinlikle örtüşmüyor. Parfümü sıktığım anda kokusu geliyor, ancak 2 dakika içinde tamamen kayboluyor, kalıcılığı hiç yok. Zaten orijinal olduğu muamma olan, jelatini ve barkodu bulunmayan, üstüne bir de kalıcılığı olmayan bir ürüne para vermiş olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sephora bugüne kadar çok güvendiğim bir mağazaydı, böylesine şüpheli ve kalitesiz bir ürün satılması ve müşterinin bu kadar bekletilmesi bu güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ürünün orijinalliğini hâlâ belgeyle ortaya koyamadığınız, müşteri hizmetleri gerekli dönüşü zamanında yapmadığı ve ürün de beklenen kalıcılığı sağlamadığı için, söz konusu parfümün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteriyi koruyucu kontrollerin artırılmasını istiyorum.
16 Aralık’ta Sephora’nın online sitesinden 8005101320 numaralı siparişle 3.487,50 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünün teslim edilmesi gerektiği gün kargo firması beni arayıp ürünün hasar gördüğünü ve depoya iade edeceklerini söyledi; ürün hiç elime ulaşmadan depoya geri gönderildi. Bunun üzerine...
Ürün kalitesiz çıktı. Para iadesi talep ettiğimde mağaza müdürü telefonda bana bağırdı. Kurumsal ve global bir marka olmasına rağmen, müşteriyle bu şekilde iletişim kuran bir müdürle ilk kez karşılaştım. Müdür, örnek olması gerekirken beni azarlamaya çalıştı ve iademi de gerçekleştirmedi. Konuyu 2 a...
9.12.2025 tarihinde saat 20:00–21:00 arasında İstanbul Fatih Historia AVM’deki Sephora mağazasından Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. Mağazada satış öncesinde son derece ilgili davranıp, tester olarak koklattıkları ürünün aynısı olduğunu söyleyerek ürünü 7.000 TL tutarında kredi kartı ile ald...
Sephora Esenyurt Marmara Park mağazasından yaklaşık 4100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünüm kargo ile 1 hafta önce, cuma günü geldi ancak ben teslim almayacağımı, iade olacağını söyleyerek kargoyu geri gönderdim. Mağazada da kargo teslim alınmadığı takdirde iade sürecinin bu şekilde başlayaca...
Sephora’nın kendi internet sitesi üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde Dior Sauvage parfüm satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve arkadaşına hediye etmek üzere almıştım ancak elime ulaşan ürünün bariz şekilde sahte olduğunu gördüm, bu durum hem maddi kayıp hem de benim için büyük bir utanç oldu. ...
Yorumlar