to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Burberry Her Parfüm İadesi Gecikiyor Ve Geri Ödeme Sağlanmıyor
Sephora’nın online sitesinden son bir hafta içinde üç ayrı siparişte toplam 6 adet parfüm satın aldım. Bu siparişlerden birinde yer alan Burberry Her parfüm, elime ulaştığında spreyleme kısmı bozuktu ve ürün düzgün şekilde kullanılamıyordu.
Durumu ilettiğimde benden fotoğraf ve video istendi, hepsini gönderdim. Ürünü de 12 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile, 923190645841 takip numarasıyla geri gönderdim. Ancak “inceleme yapılıyor” denilerek yaklaşık iki haftadır herhangi bir net dönüş yapılmadı, iadem de gerçekleşmedi. Çağrı merkezini her aradığımda sadece incelemede olduğu söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Yıllardır düzenli olarak parfüm alan bir müşteriyim ve bugüne kadar ilk kez kusurlu ürün sebebiyle iade talebinde bulundum. Aynı hafta içinde 6 adet parfüm almışken, sadece kusurlu olan bir ürün için iade talep etmemin bu şekilde sürüncemede bırakılması ve sanki doğruyu söylemiyormuşum gibi hissettiren bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
8005698205 numaralı siparişime ait kusurlu Burberry Her ürününün iadesinin acilen onaylanarak ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım gecikme ve iletişim sıkıntısının da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle arama yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
15 Mayıs2026da ürün elimize ulaştı. İnceleme başlandı diye bozuk ürünü iade almayıp hala bekletiliyorum çok ilginç hem kusurlu ürün gönderip bir de geri aramayıp dosyanız acık sorun neydi diye ehr aradığım çağrı merkezi çalışannına aynı şeyi anlatıyorum
