to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bugün defalarca giriş yapmaya ve ödeme yapmaya çalıştım ancak ...her seferinde “yanlış e-posta veya şifre girdiniz” şeklinde hata aldım. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli aynı uyarıyı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Gün için
Uzun süredir alışveriş yaptığım Sephora’nın internet sitesinde bu kez Troy kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda, daha önc...e defalarca kullanmış olmama rağmen ödeme aşamasında “ödemeniz reddedildi” şeklinde bir uyarı aldım. En son yaklaşık 1 ay önce aynı kartla sorunsuz alışveriş yapmıştım, bugün ise s
Sephora mobil uygulaması üzerinden bir gündür sipariş oluşturmaya çalışıyorum ancak ödeme aşamasına geldiğimde sürekli h...ata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Banka kartımla en az 20 kez denememe rağmen sistem siparişi oluşturmadığı için alışverişimi yapamıyorum. Ayrıca Sephora Gold kartımın hediyele
30 Nisan günü Kayseri’den özellikle Ankara’ya gidişimde, Ankamall Sephora mağazasından Nars Reflecting Foundation fondöt...eni ve bir adet Sephora marka gloss satın aldım. Kayseri’de Sephora mağazası olmadığı için ten rengime uygun ürünü seçebilmek adına özellikle mağazaya gidip ürünü deneyerek aldım.
01.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:35–16:40 arasında İstanbul Palladium AVM’deki Sephora mağazanızda yaşadığım saygıs...ız ve kırıcı davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli S**** isimli çalışan, sıradayken başka bir müşteriyle sohbet hâlindeydi, gülüp konuşuyordu. Sıra bana geldiğinde ürünleri
24 Nisan tarihinde Sephora İstinyePark İzmir Balçova mağazasından yaptığım 16 bin küsur alışveriş sonrasında puanlarım u...ygulamaya normal şekilde yansıdı. Ancak yaklaşık üç gün sonra uygulamaya tekrar girdiğimde puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Bu durum üzerin
Sephora internet sitesi ve mobil uygulamasında doğum günü hediyesi kodumu yaklaşık 16-17 gündür kullanmaya çalışıyorum a...ncak sistem promosyon kodunun kullanım zamanının dolduğunu söylüyor. Oysa kodumun süresi henüz bitmediği halde her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Bu sorunla ilgili müşter
28 Nisan akşamı saat 21.00 civarında doğum günüm olduğu için Adana m1 Sephora mağazasına uğradım. Mağazada ürünleri ince...lerken, denemek amacıyla küçük bir tester rica ettim. Mağaza çalışanı, ellerinde ürün kalmadığını söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti. Tester verilmesinin zorunlu olmadığın
Dün akşam Adana m1 Sephora mağazasına alışveriş yapmak için gittiğimde, mağazada bulunan üç kadar çalışan tamamen kendi ...aralarında sohbet halindeydi. Çalışanların, müşteri olarak getirdikleri arkadaşlarıyla işi gücü bırakıp laf laf etmeleri ve mağazada ilgilenilmesi gereken müşteriler varken bu şeki
Sephora’nın doğum günü kampanyası kapsamında tarafıma 04.04.2026 tarihinde Glow Recipe Cilt Bakım Seti için bir kod gönd...erildi. Setin içinde Glow Recipe Watermelon Glow Sıkılaştırıcı Tonik 25 ml ve Glow Recipe Watermelon Glow Serum 15 ml bulunuyor. Bu hediyeyi almak için hem web sitesi hem de mobil
Sephora Black kart üyesiyim ve kısa süre içinde Gold kart statüsüne geçmeme az kalmışken hesabımdaki tüm puanların silin...diğini fark ettim. Neden böyle bir işlem yapıldığını anlamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. 28.04 tarihinde Bursa Korupark şubenizden 7.007 TL tutarında alışveriş
Ankara Ankamall Sephora mağazasından öğle saatlerinde yaklaşık 50 bin TL’lik makyaj ve parfüm ağırlıklı alışveriş yaptım.... Bu kadar yüksek tutarlı alışverişime rağmen tester rica ettiğimde, kasadaki görevli tester olmadığını söyledi. Beni asıl rahatsız eden ise çalışanınızın üslubu oldu. “Hanımefend
28 Nisan günü saat 18.30 civarında İstanbul Marmara Park AVM’deki Sephora mağazasına erkek arkadaşımla birlikte gittim. ...Mağazada görevli, yaka kartında “Estée Lauder uzmanı” yazan çalışan bana Estée Lauder kapatıcı önerdi, ben de ürünü elime aldım. Daha sonra vücut spreylerine bakmak için ilgili böl
Sephora’nın internet sitesinden mağazadan teslim seçenekli olarak indirimdeyken 90+10 ml Prada parfüm satın aldım. 21.04....2026 tarihinde verdiğim siparişi 28.04.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Sephora mağazasına giderek teslim almaya çalıştığımda, bana 90+10 ml yerine 30+10 ml ürün verildi. Hem sip
15 Nisan tarihinde Gaziantep Sankopark Sephora mağazasına ilk kez üye olarak alışveriş yapmaya gittim. Sephora’da normal...de yeni üyeliklerde yüzde 10 indirim uygulandığını bildiğim halde bu indirim tarafıma tanımlanmadı. Buna rağmen yaklaşık 4.550 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler ucuz
27.04.2026 tarihinde saat 20.47 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Sephora mağazasından eşim benim için yaklaşık 17.000 ...TL tutarında alışveriş yaptı. Alınan ürünler arasında Lancome kapatıcı, Lancome İdole maskara, Benefit dörtlü Hoola paketi, Benefit Cookie aydınlatıcı, Charlotte Tilbury Airbrush s
24 Nisan Cuma günü İzmir Hilltown Sephora mağazanızdan Sephora Collection Size Up – Anında XL Etkili Hacim Verici Maskar...a (Brown) ürününü satın aldım. Ancak mağazada yaşadığım bir durumu sizinle paylaşmak istiyorum. Mağazada bulunduğum süre boyunca birkaç satış danışmanının tavırlarının oldukça rah
Sephora Mersin mağazasından farklı zamanlarda iki kez Nars marka fondöten satın aldım. Her iki alışverişte de fondöten t...onu mağaza çalışanının yönlendirmesiyle seçildi, ancak verilen tonlar ten rengime göre oldukça koyu kaldı. Ürünü alırken özellikle uygun ton konusunda destek istedim, buna rağmen i
Sephora Black kart hesabımda biriken puanlarım hiçbir sebep yokken silindi. Kartımda 12.133 puanımın olması gerekirken b...irkaç gün önce kontrol ettiğimde puanlarımın olmadığı ya da eksik olduğunu fark ettim. Kart numaram 9001 005 665 684’tür. Uzun süredir Black kartı kullanıyor ve puan biriktiriyord
23 Nisan 2026 tarihinde saat 17.15 sularında Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’indeki Sephora mağazasında bir ürünün fiyatını ...sormak için bir çalışanınıza “Fiyatını öğrenebilir miyim? ” diye sordum. Çalışan bana “Ben fiyatları ezbere bilmiyorum, kasaya sor” şeklinde cevap verdi. Bu ifade tarzı ve söyleyiş
23.04.2026 tarihinde Adana’daki Sephora mağazanızda yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Makyaj ürünleriyle ilgi...li soru sormak ve yardım almak için mağazaya gittim ancak mağazada çalışan hiç kimse benimle ilgilenmedi. Mağazada bulunduğum süre boyunca çalışanların kendi aralarında ve bazı mü
Uzun süredir Sephora müşterisiyim, hem online alışverişlerde hem de mağaza alışverişlerinde defalarca kez alışveriş yapm...ama rağmen neredeyse hiçbir zaman tester gönderilmedi. Eski hesabımdan yaptığım çok sayıda alışverişte de bir kez bile tester konulmadı, yeni hesabımla yaptığım alışverişlerde de d
26 Mart tarihinde internet üzerinden oluşturduğum 8005486895 numaralı siparişimi Akmerkez Sephora mağazasından teslim al...dım. Ürün, bir doğum günü hediyesi içindi ve özellikle hediye paketi rica etmeme rağmen, özenli bir hediye paketi yapılmadı. Ayrıca nazikçe ufak birkaç tester eklenmesini rica etme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
