to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Alınan Parfüm Kokusunu Üç Saatte Kaybetti, İade Reddedildi
19.06.2026 tarihinde Cevahir AVM Sephora mağazasından Jean Paul Gaultier Le Beau Le parfüm EDP 125 ml parfüm satın aldım. Normalde bu parfümü daha önce de kullanan biri olarak kokunun gün boyu, en az 8–9 saat kalıcı olması gerekirken, aldığım bu üründe koku maksimum 3–4 saat içinde tamamen kayboluyor.
Şikayetim üzerine ürünü Arcon Kozmetik’e incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen resmi yazıda ürünün kalıcılığının 3–4 saat olduğu ve bu nedenle iade/değişim yapılmayacağı belirtildi. Oysa bu kadar kısa kalıcılık zaten ürünle ilgili bir sorun olduğunun göstergesidir. Çevremdeki herkes kokunun kısa sürede kaybolduğunu fark etti, hatta Sephora’daki başka bir çalışan bile Cevahir mağazasından aldığım bu parfümün kokmadığını söyledi. Bilerek mağazaya parfümü üzerime sıkarak gittim ve orada da kokunun kalmaması net şekilde görüldü.
Tüm bu yaşananlar sonrasında ürünümün bariz şekilde beklentiyi karşılamamasına rağmen Arcon Kozmetik’in olumsuz yanıt vermesini kabul etmiyorum. Sephora Cevahir mağazasından satın aldığım bu parfümün ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Sephora hem de Arcon Kozmetik hakkında yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Şikayetvar'da ai olarak metin düzenlendiği için gözümden kaçmış detay maksimum 3-4 saat değil kalıcılık 10-15 dk bile kalmıyor bana verdikleri kağıtta 3-4 saat diyordu ve bu bile bir sorun olduğunun göstergesi normalde 8-9 saatten aşağı kalmaması lazım
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
