İki Yıldır Doğum Günü Hediyesi Kampanyasından Yararlanamama Sorunu

Yaklaşık iki yıldır Sephora doğum günü hediyesi kampanyasından faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda mail izinlerimin kapalı olduğu söylendi ancak ben böyle bir izin kapatma işlemi yapmadım. Daha sonra da bunun teknik bir sorun olduğu belirtilmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve problem devam etti.

Son olarak 08.08.2026 tarihinde Caddebostan Sephora mağazasında bir çalışan üzerinden telefonla görüşme sağladım. Görüşmede yine sistemsel veya teknik bir problem olduğu söylendi ancak buna rağmen bugüne kadar ne kayıt açıldı ne de tarafıma somut bir çözüm sunuldu, bu nedenle elimde yazılı bir kanıt bulunmuyor.

İki yıldır alamadığım doğum günü hediyelerimin tarafıma tanımlanmasını ve hesabımdaki teknik sorunun kalıcı olarak çözümlenmesini istiyorum. Müşteri olarak kendi yapmadığım bir işlem yüzünden kampanyadan mahrum bırakılmak istemiyorum, bu nedenle konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.