Sephora Black Üyelerinin Doğum Günü Hediyesinde Stok Ve Bilgilendirme Sorunu

Sephora Black üyesiyim. Doğum günü hediyemi uzun süredir stok olmadığı için hiçbir Sephora mağazasından alamıyorum. Geçen yıl da aynı sebeple hediyemi kullanamamıştım.

2 Ağustos’ta bu kez İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Sephora mağazasına giderek, mailime gelen doğum günü hediyesi olan Glow Recipe paketi için başvurdum. Ancak mağaza çalışanı bu ürünün artık kaldırıldığını, Black üyelerine doğum günü hediyesi olarak sadece iki adet saç lastiği verildiğini söyleyip bana da saç lastiği verdi.

Black üyelik için sunulan doğum günü hediyesi beklentisiyle mağazaya giderken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle düşük içerikli bambaşka bir ürünle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı oldu. En azından ürün değişikliği ya da stok durumu hakkında mail yoluyla önceden bilgilendirme yapılsaydı, bu şekilde mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşamazdım.

Doğum günü hediyemin kampanya kapsamında belirtilen içerikte ya da en azından ona denk değerde bir ürünle telafi edilmesini ve Black üyelerin bu konularda önceden açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.