Sephora Meydan Şubesinde Kaba Üslup Ve Şartlı Sample Talebine Karşı Saygısız Davranış

2 Ağustos günü saat 19.40 civarında Meydan AVM Sephora şubesinde yaşadığım üzücü bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bir parfümün kalıcılığını gün içinde deneyimlemek için Sample rica ettim. Bunun üzerine mağazada çalışan, isminin F***** olduğunu öğrendiğim, esmer ve sakallı erkek personel bana kaba ve aşağılayıcı bir üslupla önce alışveriş yapmam gerektiğini, aksi halde Sample veremeyeceğini söyledi.

Hem kullanılan ifade biçimi hem de ses tonu beni oldukça rahatsız etti ve mağazada kendimi değersiz hissettim. Müşteriyle birebir iletişimde olan bir çalışanın bu tarz bir tavır sergilemesini Sephora gibi bir markaya yakıştıramadım. Oysa Akasya şubesinde yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve orada ne zaman rica etsem, hiçbir şart öne sürülmeden nazik bir şekilde Sample ürün veriliyor. İki şube arasındaki bu tutum farkı beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Sephora’dan, özellikle adı geçen çalışanla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve yaşatılan bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.