Sephora’da Saygısız Görevli Alışveriş Zevkini Çökertti

Bugün, 9 Ağustos Pazar günü Forum Bornova Sephora mağazasında, Dior standında görev yapan erkek bir çalışanın müşterilere karşı sergilediği tavırdan son derece rahatsız olduğumuzu belirtmek istiyorum. Arkadaşımla birlikte ürünleri incelerken ve denemek amacıyla testerları kullanırken görevlinin sürekli rahatsız edici ve küçümseyici bakışlarına maruz kaldık. Tavırları, sanki mağazada bulunmamızdan veya ürünleri denememizden rahatsız oluyormuş ve bir an önce gitmemizi istermiş gibiydi. Üstelik bu, ilk kez karşılaştığımız bir durum değil; Forum Bornova Sephora’ya her gittiğimizde aynı görevlinin benzer tavır ve bakışlarıyla karşılaşıyor, kendimizi son derece rahatsız ve mağazada istenmeyen müşteriler gibi hissediyoruz. Oysa tester ürünlerin amacı müşterilerin ürünleri deneyerek kendileri için uygun olup olmadığını değerlendirmesidir. Bu tutum nedeniyle mağazada rahatça ürün inceleyemiyor ve alışveriş deneyimimizden keyif alamıyoruz. Bugün de bu davranışlar nedeniyle mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Üstelik satın almayı düşündüğümüz ürünler olmasına rağmen, görevlinin yaklaşımı alışveriş yapma isteğimizi tamamen ortadan kaldırdı. Bir müşterinin yaşı, görünüşü veya alışveriş biçimi ne olursa olsun saygılı ve profesyonel bir hizmet alması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu durumun ciddiye alınmasını, ilgili görevlinin tutumunun incelenmesini ve gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.