Sephora Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Fiziksel Teması

4 Ağustos 2026 Salı günü Sephora Capaty mağazasında kaş kalemi denerken mağaza yetkilisi olduğunu belirten orta yaşlı bir kadın çalışanın üslubu ve davranışları nedeniyle rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada birçok ayna olmasına rağmen ürünü istediğim yerde denememe tepki gösterdi, bunu yaparken de son derece kaba bir tavırla, göz devirerek ve koluma dokunarak davrandı. Ürünün nerede denenmesinin gerektiğiyle ilgili bir kural varsa bile bunun sakin ve saygılı bir dille anlatılması gerekirken, bağırmaya varan bir üslup kullanıldı.

Müşteriyle iletişimde olması gereken saygı ve nezaketin gösterilmemesi, fiziksel temasa varan bu tutum ve genel tavırdan dolayı mağazadan son derece kırılmış ve rahatsız ayrıldım. Sephora gibi bir markanın çalışanlarından çok daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım bekliyorum.

Bu olayla ilgili olarak ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için mağaza personeline müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanmak üzere yargı yoluna başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.