to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Parfüm Kalıcılık Sorunu Ve İade Talebi
19.06.2026 tarihinde Cevahir AVM Sephora mağazasından Jean Paul Gaultier Le Beau Le parfüm EDP 125 ml parfüm satın aldım. Normalde bu parfümü daha önce de kullanan biri olarak kokunun gün boyu, en az 8–9 saat kalıcı olması gerekirken, aldığım bu üründe koku maksimum 3–4 saat içinde tamamen kayboluyor.
Şikayetim üzerine ürünü Arcon Kozmetik’e incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen resmi yazıda ürünün kalıcılığının 3–4 saat olduğu ve bu nedenle iade/değişim yapılmayacağı belirtildi. Oysa bu kadar kısa kalıcılık zaten ürünle ilgili bir sorun olduğunun göstergesidir. Çevremdeki herkes kokunun kısa sürede kaybolduğunu fark etti, hatta Sephora’daki başka bir çalışan bile Cevahir mağazasından aldığım bu parfümün kokmadığını söyledi. Bilerek mağazaya parfümü üzerime sıkarak gittim ve orada da kokunun kalmaması net şekilde görüldü.
Tüm bu yaşananlar sonrasında ürünümün bariz şekilde beklentiyi karşılamamasına rağmen Arcon Kozmetik’in olumsuz yanıt vermesini kabul etmiyorum. Sephora Cevahir mağazasından satın aldığım bu parfümün ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Sephora hem de Arcon Kozmetik hakkında yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Hiçbir şey yapılmayacağı söylendi bu mu sizin çözüm anlayışınız bu parfüm ayıplı ürün niteliği taşımakta 3-4 saat kalıyor diye bunu bana geri yollayamazsınız bu parfümün en en az 8-9 saat kalması lazım daha önce kullandığım bir koku hatta 2 gün bile kıyafetimde kalıyordu bu saçmalığı kabul etmiyorum parfümün ithalatçısı arcon hakkında da bir sürü kötü yorum var Sephora bunu destekliyorsa göz yumuyorsa Sephora'da da sorun vardır iki firmadan da yasal yolla hakkımı arayacağım hiç şüpheniz olmasın derhal param iade olsun insanları mağdur etmeyin
