to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Hilltown Sephora’da Tester Politikası Tutarsızlığı Ve Adil Uygulama Eksikliği
İzmir Hilltown Sephora mağazanızda dün yaşadığım tester sorunu nedeniyle artık mağazanızdan alışveriş yapmamaya karar verdim. Online ve Trendyol üzerinden alışveriş yaptığımda ysl ruj için tester gönderilirken, mağazaya gelip allık satın aldığımda ikinci kez tester verilmedi.
Mağaza çalışanları tester ürünler için “elimizde kaldıkça veriyoruz” şeklinde bahaneler öne sürüyor. Buna rağmen bu konuya hiçbir şekilde profesyonel bir çözüm getirilmemesi ve tester konusunda müşteriye net, adil bir uygulama sunulmaması mağazanızdan soğumama neden oluyor.
Ben mağazaya gelip ürün satın alan bir müşteri olarak, online’da sunulan ayrıcalıkların mağazada da adil ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını bekliyorum. Tester politikanızın netleştirilmesini, çalışanlarınızın bu konuda uyarılmasını ve tarafıma da aldığım ürünle ilgili uygun tester ürününün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
