Yanıltıcı Görseller Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Sefamerve internet sitesinden iki adet elbise satın aldım, ürünler elime ulaştığında görsellerde gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve elbiselerin deforme olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünleri iade ettim ancak hem ürün kalitesi hem de iade süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sitenin bu tutumunu tüketiciyi yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum.

Ürünleri 2026 yılının 9. Ayında satın aldım ve 29 Ağustos’ta 42 beden olan elbiseyi iade ettim. 352134620011 numaralı siparişe ait iade için toplam 1.350 TL ödememe rağmen yaklaşık bir aydır para iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleri numarası olan 0850 221 30 40’ı aradım, her seferinde sisteme sıra veriliyor, 20 dakika ile 1 saat arasında bekletiliyorum ve sıra bana geldiği anda hat kapanıyor. Bu süreç, firmanın müşteriye karşı iyi niyetli davranmadığını ve güven vermediğini göstermektedir.

Ürünler görseldeki gibi çıkmadığı için iade hakkımın kullanılmasını ve 1.350 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybının dikkate alınmasını talep ediyorum.