Kalitesiz Ürün Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi Firmaya Güveni Sarsıyor

Sefamerve’den 23.03 tarihinde 6 adet elbise siparişi verdim. Ürünler hem son derece kalitesiz hem de görsellerle alakası olmayacak kadar kötü geldiği için iade sürecini başlattım. 9 Nisan’da tarafıma ürünlerin iadesinin alındığı ve 7–10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı mesajı gönderildi.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim 3.250 TL hala hesabıma yatırılmadı. Ürünleri çok kısa sürede iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ödediğim 3.250 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süren gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.