Tesettür Mayo İadesi 899 TL Hesabımda Yatmadı

Sefamerve’den aldığım kadın tesettür mayo ürününü 18 Ağustos’ta iade ettim, ürün sistemde de “İade Edildi” olarak görünüyor. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 899 TL’lik iade ücretim hâlâ Ziraat Bankası hesabıma yatmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşılamıyor, çok zor iletişim kurulabiliyor ve dönüşler çok geç yapılıyor. En son yaklaşık 10 gün önce tarafıma sistemsel bir sorun nedeniyle iade ödemelerinde gecikme yaşandığı, özür diledikleri ve iademin en kısa sürede gerçekleşip SMS ile bilgilendirme yapılacağı mesajı gönderildi. Ancak bu mesaja rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sürekli ertelenen bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.