Sipariş İptal Edilemiyor Ve Kartımdan Ücret Alındı

Sefamerve’nin internet sitesinden dün gece saat 00.30 civarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 35190706. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak sitede “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde “İptal edebileceğiniz siparişiniz bulunmuyor! ” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde iptal işlemi yapamıyorum.

Buna rağmen sipariş tutarı kartımdan çekildi ve ödeme olarak görünmekte. Yani hem siparişim sistemde iptal edilemiyor hem de ücret benden tahsil edilmiş durumda.

Sefamerve’den ilgili siparişimin sistemde görülüp iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.