Sefamerve'den Üç Ürün İadesi Gecikti, Açıklama Ve Hızlı İade Talebi

Sefamerve’den aldığım ve iadesini yaptığım üç ürünün ücret iadesi bir aydan uzun süredir hâlâ kredi kartıma yatmadı. 10–20 Nisan tarihleri arasında Yozgat Sorgun’dan yaptığım iadelerime ait sipariş numaralarım 35002742, 35010360 ve 35017985’tir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde süreç adına özür dileyip en kısa sürede halledileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı, ücret iadesi gerçekleşmedi. Mesaj kayıtlarımız da mevcut olmasına rağmen somut bir adım atılmadı.

Üç ürüne ait toplam tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.