İade Ücretinin Gecikmesi Ve Kartıma Yatırılmaması

Sefamerve uygulamasından 27 Nisan tarihinde üç parça ürün satın aldım. Ürünler 30 Nisan’da tarafıma teslim edildi ancak bedenleri uymadığı için aynı gün iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim. Sipariş numaram 35028703’tür.

İade sürecinde ücretin kartıma geri yatırılmasını istedim ve bu doğrultuda IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim. 8 Mayıs’ta Sefamerve tarafından benimle iletişime geçilerek iade ürünlerimin teslim alındığı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Gecikme için özür dilenmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz iade etmeme rağmen uzun süredir paramın iade edilmemesinden dolayı mağdur ediliyorum. İade tutarımın, talep ettiğim şekilde en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.