Sefamerve'den İade Ve Değişim Talebime Yanıt Almıyorum

3 Ağustos 2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden iki adet elbise sipariş ettim. Ürünlerden birini iade, diğerini ise beden değişimi yapmak istiyorum. Sipariş numaram ***5554’tür.

9–10 Ağustos’tan bu yana iade ve değişim talebim için WhatsApp hattı dahil her kanaldan defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Attığım mesajlar okunmasına rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor, ne iade ne de değişim sürecim başlatılmıyor. Bu durumun Sefamerve gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bir elbisemin iadesinin alınmasını, diğer elbisemin de talep ettiğim şekilde değişiminin gerçekleştirilmesini ve sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.