Sefamerve'den İade Onayı Ve Geri Ödeme Sorunu

Sefamerve’den aldığım haşama ürününü 22 Temmuz’da PTT şubesine götürerek iade ettim. Ürünü teslim etmeme rağmen ne iadenin alındığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Saatlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, hatta uzun süre bekletildikten sonra tam sıra bana geldiğinde hat düşüyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem bilgilendirilmedim hem de muhatap bulamıyorum. Ürünün iadesi üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ücretim de hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 35148015’tir. İademin sisteme işlenmesini, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.