İade İşleminin Gecikmesi Ve 800 TL’nin Kartıma Yatırılmaması

Sefamerve’den kartımla yaklaşık 800 TL tutarında bir haşema satın aldım. Ürünü iade etmek için 10 Temmuz’da şubeye teslim ettim ve 13 Temmuz’da iademin Sefamerve’ye ulaştığını öğrendim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iadem sisteme girilmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat net bir bilgi verilmedi, yardımcı olunmadı ve sorun hala çözülmedi. İademin 13 Temmuz’da ellerine ulaşmış olmasına rağmen bu kadar süre geçmesine karşın ücretimin kartıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin acilen sisteme işlenmesini ve yaklaşık 800 TL’lik tutarın ürünü aldığım karta en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.