Sefamerve'den İade İşlemi İki Ay Boyunca Tamamlanmadı

Sefamerve’den iki tunik ve iki eşarp için toplam 1.199 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürünleri iade etmek üzere gönderdim ve 15 Eylül’de iademin firmaya ulaştığına dair mesaj aldım. Mesajda iadenizin yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden iki ay geçmesine karşın kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Sefamerve ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 35210219 olup, alışveriş tutarımın tamamının alışveriş yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.