Sefamerve'den Yanlış Beden Ve Kumaş, İade İşlemi Gecikti

Sefamerve’den 14 Eylül’de 599 TL ödeyerek bir tunik satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hem bedeninin dar olması hem de pamuklu denmesine rağmen kumaşta pamuk oranının belirtilmemesi ve polyester ağırlıklı bir kumaş olması nedeniyle ürünü beğenmeyip iade etmeye karar verdim ve 16 Eylül’de firmaya geri gönderdim.

Ürün 16 Eylül’de firmaya ulaşmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçtiği halde hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Alışverişimi kartla yaptım, ancak kredi kartıma da hiçbir iade yansımadı. İadenin IBAN hesabıma veya işlem yaptığım kartıma 599 TL olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Süreç boyunca Sefamerve ile hem WhatsApp hem Instagram üzerinden iletişime geçtim. En son 26 Eylül’de bana geri dönüş yaparak ürünün güya yeni ellerine ulaştığını söylediler, o tarihten sonra da somut bir işlem yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Sipariş numaram 35233480’dir. İademin acilen tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma yatırılmasını istiyorum.