Sefamerve'den İade Edilen 759 TL Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Temmuz ayında Sefamerve adlı internet sitesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade ettim, ürün sistemde de “İade Edildi” olarak görünüyor ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen 759 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı.

Temmuz ayında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı söylendi, ancak kasım ayına gelmiş olmamıza rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı ve şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem paramın iade edilmemesi hem de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numarası 3535279 olan bu alışverişe ait iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile iletişim eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.