to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den yaptığım 2752846255489 numaralı siparişimin iadesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünleri iade ettim ve bana WhatsApp hattından “Hayırlı günler, iadeniz 30/04/2026 tarihinde ulaşmıştır. Ödemeler 10 iş günü içerisinde yapılmaktadır efendim. Ödeme tamamlandıktan sonra SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 599,99 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Ödemeyi kartımdan direkt olarak yaptım ve aynı şekilde kartıma iade bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli oyalanıyorum. Telefona bağlandığımda bekleyen kişi sayısı 20 deniyor, 5 dakika beklememe rağmen hâlâ 20 kişi görünüyor. Kapatıp tekrar aradığımda ise bu kez daha bir dakika bile geçmeden bekleyen kişi sayısı 23 olarak söyleniyor. Gerçekten ulaşmak imkansız hale geliyor ve bu durum çok can sıkıcı.
İademin 30/04/2026 tarihinde ulaştığı ve 10 iş günü içinde ödeneceği bana yazılı olarak bildirildiği halde hâlâ ödeme yapılmamasının sebebinin açıklanmasını ve 599,99 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım bu iletişim sorununa da kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum.
Sefamerve’den aldığım ürünleri 22 Mart’ta iade için kargoya verdim ve iade ürünler 1 Nisan’da firmaya ulaştı. O gün bana 10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bugün 8 Mayıs ve 989,90 TL tutarındaki iadem hâlâ banka kartıma yatırılmadı. Bu kadar uzun gecikmeyi gerçekten anlamıyorum,...
Sefamerve’den tek seferde birkaç parça ürün satın aldım ve bu ürünleri 13 Mart tarihinde toplu şekilde iade kargosuna vererek geri gönderdim. İade tutarı toplamda 5.000 TL’nin üzerindeydi. Buna rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Firma, ürün sanki yeni ell...
01.02.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden vermiş olduğum siparişi iptal ettim, ancak bugün 20.02.2026 olmasına rağmen 799 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ banka kartıma yapılmadı. Sipariş numaram 34901290 idi, ancak iptal edildiği için sistemde sipariş numarası üzerinden görüntülenemiyor, yalnızca...
Sefamerve’den 34977524 numaralı siparişim için aldığım ürünleri iade ettim ve 08.04.2026 tarihinde iadenin ellerine geçtiğine dair mesaj aldım. Mesajda belirtilen 7–10 iş günü süresinin üzerinden geçmiş olmasına rağmen 619,60 TL tutarındaki kredi kartı ödememin para iadesi hâlâ yapılmadı. İade süre...
06.02.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden toplam 209,80 TL tutarında, 34908200 numaralı siparişimle 2 adet ürün satın aldım. Aynı gün, siparişim “ürün hazırlanıyor” aşamasındayken, henüz kargoya verilmemişken 06.02.2026 saat 17:00:30’da siparişi tamamen iptal ettim. Müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar