Sefamerve İade Ücretim 2 Ayda Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmeti İlgisiz

Yaklaşık 2,5 ay önce Sefamerve’den 3 parça ürün sipariş ettim, bunların ikisi aynı model elbiseden oluşuyordu. Ürünler elime ulaştığında kumaş kalitesinin oldukça kötü olduğunu gördüm ve aldıktan sadece 1 gün sonra iade sürecini başlatmak için Sefamerve’nin iletişim numarasını aradım. Telefona bakan kişi benimle ilgilenmediği gibi, görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra web sitesi üzerinden iade talebimi oluşturdum ve ürünleri kargo ile gönderdim. İadeyi gerçekleştireli 2 ayı geçti, toplamda 2.017,90 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için 5–6 kez yazılı olarak da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim iade ücretlerinin derhal hesabıma yatırılmasını, hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür amaçlı küçük de olsa bir hediye ya da jest yapılmasını bekliyorum. Tüm yaz aldığım elbiseleri giyemedim, ücretim yatmadığı için başka ürün de alamadım. Sefamerve’nin bu süreçteki ilgisizliğinin giderilerek mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum.