İade Parası 300 TL Gecikiyor, Acil Çözüm Bekliyorum

S*** M**** internet sitesinden üyeliksiz olarak bir bayan kıyafeti satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve PTT Kargo ile temmuz ayında geri gönderdim. İade işlemi üzerinden yaklaşık bir buçuk 2 ay geçmesine rağmen, 300 TL civarındaki ödemem tarafıma hâlâ iade edilmedi.

İade kodum oluşturuldu, ürün firmaya ulaştı ancak banka hesabıma veya kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Konu ile ilgili WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “özür dileriz, ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve para iadem yapılmadı.

İademin acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse iade kodu ekran görüntüsünü ve WhatsApp yazışmalarını da şikayetime ekleyeceğim.